물류관리의 의사결정에 관한 설명으로 옳은 것은?
물류관리론- ①물류의사결정은 전략ㆍ전술ㆍ운영의 3단계 계층으로 구성된다.
- ②수요예측, 주문처리 등은 전략적 의사결정에 해당한다.
- ③운영절차, 일정계획 등은 전술적 의사결정에 해당한다.
- ④마케팅 전략, 고객서비스 요구사항 등은 운영적 의사결정에 해당한다.
- ⑤전략, 전술, 운영의 세 가지 의사결정은 상호간에 독립적으로 이루어져야 한다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 물류의사결정 체계는 기간과 관리 범위에 따라 전략적, 전술적, 운영적 의사결정의 3계층으로 구분되며, 상위 목표와 하위 실행이 상호 유기적으로 연계되어 수행됩니다.
선지별 오답 이유
- ① 3단계 계층 구조는 기간의 장단과 관리 책임 범위에 따라 전략적(장기), 전술적(중기), 운영적(단기)으로 분류하는 물류의사결정의 기본 체계이므로 옳습니다.
- ② 수요예측은 주로 중·단기 계획을 위한 전술적 수준에 가깝고, 일상적인 주문처리는 현장에서 매일 일어나는 운영적 의사결정에 해당하므로 전략적 수준으로 분류한 설명은 틀립니다.
- ③ 배차 및 작업 일정계획, 현장 운영절차 수립은 일상 업무를 원활하게 수행하기 위한 단기적인 운영적 의사결정에 해당하므로 전술적 수준으로 보는 것은 잘못되었습니다.
- ④ 마케팅 방향과 고객서비스 수준(CSL)의 설정은 기업의 경쟁우위 확보와 장기적 물류 시스템 설계를 좌우하는 전략적 의사결정에 해당하므로 운영적으로 분류한 것은 틀립니다.
- ⑤ 세 계층의 의사결정은 상위의 전략적 목표가 하위 전술 및 운영 계획의 지침이 되고, 현장 운영 결과가 상위 전략에 피드백되는 상호 유기적·통합적 관계여야 하므로 독립적이어야 한다는 설명은 틀립니다.
관련 개념
물류의사결정은 계획 기간과 관리 계층에 따라 장기적인 전략적 의사결정, 중기적인 전술적 의사결정, 단기적·일상적인 운영적 의사결정의 3계층으로 구분됩니다.
전략적 수준에서는 시설 입지나 네트워크 설계 등 기업의 장기 목표를 다루며, 전술적 수준에서는 계절별 재고 정책이나 수송 경로 계획 등을 다룹니다.
운영적 수준에서는 일일 배차, 작업 일정 편성, 주문 접수 및 처리와 같은 일상적이고 반복적인 실행 업무를 관리하며, 이들 계층은 상호 유기적으로 연계되어야 합니다.
전략적 수준에서는 시설 입지나 네트워크 설계 등 기업의 장기 목표를 다루며, 전술적 수준에서는 계절별 재고 정책이나 수송 경로 계획 등을 다룹니다.
운영적 수준에서는 일일 배차, 작업 일정 편성, 주문 접수 및 처리와 같은 일상적이고 반복적인 실행 업무를 관리하며, 이들 계층은 상호 유기적으로 연계되어야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과