객실관리부서에서 근무하며 힘든 청소업무나 여성이 감당하기 어려운 잡무를 보조자로 수행하는 사람은?
호텔실무- ①스키퍼(Skipper)
- ②도어 맨(Door Man)
- ③하우스 맨(House Man)
- ④버틀러(Butler)
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정답 ③ — 하우스 맨은 객실관리부서에서 객실 담당자의 청소를 돕고, 가구 이동이나 무거운 물품 운반 같은 힘이 드는 작업을 맡는다. 따라서 제시된 보조 업무에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 스키퍼는 숙박 요금을 내지 않고 떠난 투숙객을 가리키는 호텔 용어이므로, 객실 청소를 돕는 직원의 직무명이 아니다.
- ② 도어 맨은 호텔 출입구에서 손님을 맞이하고 차량 승하차나 짐 운반을 돕는다. 근무 장소와 주된 업무가 객실관리부서의 청소 보조와 다르다.
- ③ 하우스 맨은 객실관리부서에 속해 무거운 물품을 옮기거나 공용 공간을 청소하는 등 객실 담당자의 육체적 업무를 지원하므로 지문에 부합한다.
- ④ 버틀러는 투숙객의 요청에 맞춰 짐 정리, 식음료 준비 등 개인 맞춤 서비스를 제공한다. 객실 청소 인력을 돕는 직무와는 구별된다.
관련 개념
호텔의 객실관리 업무에는 객실 정비뿐 아니라 공용 공간 청소, 비품 운반, 가구 이동 등의 지원 작업이 포함된다.
하우스 맨은 이러한 지원 작업을 맡아 객실 담당자가 정비 업무를 수행하도록 돕는 직원이다.
도어 맨과 버틀러는 고객 응대가 중심이며, 스키퍼는 직원 직책이 아니라 요금을 내지 않고 떠난 투숙객을 뜻한다.
하우스 맨은 이러한 지원 작업을 맡아 객실 담당자가 정비 업무를 수행하도록 돕는 직원이다.
도어 맨과 버틀러는 고객 응대가 중심이며, 스키퍼는 직원 직책이 아니라 요금을 내지 않고 떠난 투숙객을 뜻한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과