차량 안내 및 고객 영접을 담당하는 사람은?
호텔실무- ①하우스맨(House Man)
- ②도어맨(Door Man)
- ③퍼블릭 어텐던트(Public Attendant)
- ④룸 메이드(Room Maid)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 도어맨은 호텔 현관에서 도착 차량의 정차와 출발을 안내하고, 고객을 맞이해 출입과 이동을 돕는다. 차량 안내와 영접이라는 두 업무가 모두 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 하우스맨은 객실 주변의 짐 운반이나 비품 정리 등 객실 운영을 지원하므로, 현관의 차량 안내·영접 담당과 구분된다.
- ② 도어맨은 현관에서 차량 흐름을 안내하고 도착 고객을 맞이해 출입을 돕는 직무이므로 정답이다.
- ③ 퍼블릭 어텐던트는 로비·복도 등 공용 공간의 청결과 관리를 맡으며, 차량 안내를 주된 업무로 하지 않는다.
- ④ 룸 메이드는 투숙객의 객실을 청소하고 침구와 비품을 정비하는 직무이므로, 현관 영접 업무와 다르다.
관련 개념
호텔 현관의 도어맨은 차량이 안전하게 정차하고 이동하도록 안내하며 고객의 도착과 출발을 돕는다.
퍼블릭 어텐던트는 로비 같은 공용 공간을 관리하고, 하우스맨은 객실 운영에 필요한 현장 지원 업무를 맡는다.
룸 메이드는 객실 청소와 정비를 담당한다. 업무 장소가 현관인지, 공용 공간인지, 객실인지를 구분하면 직무를 판단하기 쉽다.
퍼블릭 어텐던트는 로비 같은 공용 공간을 관리하고, 하우스맨은 객실 운영에 필요한 현장 지원 업무를 맡는다.
룸 메이드는 객실 청소와 정비를 담당한다. 업무 장소가 현관인지, 공용 공간인지, 객실인지를 구분하면 직무를 판단하기 쉽다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과