야간에 프런트 업무를 담당하면서 객실영업보고서를 작성하는 직원은?
- ①Room Clerk
- ②Reservation Clerk
- ③Night Clerk
- ④Information Clerk
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정답 ③ — 야간 프런트 근무와 객실영업보고서 작성은 야간 프런트 담당자의 업무에 해당한다. 따라서 야간 근무를 뜻하는 직무가 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 객실 접객 담당은 체크인·체크아웃과 객실 배정 등을 처리한다. 야간 영업 실적을 마감해 보고서를 작성하는 직무를 가리키지는 않는다.
- ② 예약 담당은 예약 접수·변경·취소와 예약 현황 관리를 맡는다. 야간 프런트 운영 및 영업보고서 작성이 중심 업무는 아니다.
- ③ 야간 프런트 담당은 밤사이 고객 응대와 객실 운영 현황 확인을 수행하며, 하루의 객실 판매 실적을 정리해 보고서를 작성하므로 맞다.
- ④ 안내 담당은 시설·교통·관광 정보 제공과 문의 응대가 주된 업무다. 객실 매출을 집계하고 야간 보고서를 작성하는 담당자와 구별된다.
관련 개념
프런트 업무는 객실 배정, 예약 관리, 안내, 회계·마감 등으로 역할이 나뉜다.
야간 근무자는 투숙객 요청을 처리하면서 당일 객실 판매와 점유 현황을 확인한다.
객실영업보고서는 객실 판매 실적을 정리하는 자료이므로 야간 마감 업무와 연결해 판단한다.
야간 근무자는 투숙객 요청을 처리하면서 당일 객실 판매와 점유 현황을 확인한다.
객실영업보고서는 객실 판매 실적을 정리하는 자료이므로 야간 마감 업무와 연결해 판단한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과