프런트 데스크에서 숙박등록카드를 작성하는 이유가 아닌 것은?
- ①예약상황 재확인
- ②고객 안전과 도난방지
- ③Skipper 방지
- ④고객의 가족 정보 수집
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 숙박등록카드는 투숙자 확인, 예약 내용 대조, 요금 미지급 도주 방지 등에 활용된다. 가족관계나 가족의 개인정보를 수집하는 것은 작성 목적에 해당하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 예약 확인은 체크인 때 객실 유형, 숙박 기간, 요금 등 예약 내용과 실제 투숙 내용을 대조하는 데 필요하므로 등록카드 작성 목적에 해당한다.
- ② 안전·방범은 투숙자의 신원을 확인하고 객실 이용자를 파악해 사고나 도난에 대응하는 데 관련되므로 작성 목적에 해당한다.
- ③ 요금 미지급 도주 방지는 투숙자와 결제 관련 정보를 남겨 숙박료를 내지 않고 떠나는 사례에 대비하는 목적에 해당한다.
- ④ 가족 정보 수집은 투숙에 필요한 신원·예약 사항을 확인하는 범위를 벗어난다. 동반 투숙자의 확인이 필요한 경우와 가족관계를 일반적으로 수집하는 것은 구별해야 한다.
관련 개념
숙박등록카드는 체크인 시 투숙자를 확인하고 예약 내용과 실제 이용 조건을 대조하는 기록이다.
연락처와 결제 관련 사항은 투숙 중 안전 관리와 미지급 요금 확인에도 활용된다.
작성 항목은 숙박 업무에 필요한 범위로 이해해야 하며, 동반 투숙 여부만으로 가족관계 전반을 조사하는 것은 아니다.
연락처와 결제 관련 사항은 투숙 중 안전 관리와 미지급 요금 확인에도 활용된다.
작성 항목은 숙박 업무에 필요한 범위로 이해해야 하며, 동반 투숙 여부만으로 가족관계 전반을 조사하는 것은 아니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과