호텔에서 연회, 회의, 식사 등으로 방문하는 고객을 위해 개인의 휴대품을 잠시 보관하는 장소는?
- ①클록 룸(Cloak Room)
- ②로스트 앤 파운드(Lost & Found)
- ③스위트 룸(Suite Room)
- ④하우스 유즈 룸(House Use Room)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 클록 룸은 연회장이나 식당 등을 이용하는 방문객의 외투와 가방 같은 휴대품을 잠시 맡아 두는 곳이다. 따라서 일시적인 소지품 보관이라는 질문의 기능에 가장 잘 맞는다.
선지별 오답 이유
- ① 클록 룸은 고객이 시설을 이용하는 동안 외투·가방 등 휴대품을 맡기고 돌아갈 때 찾아가는 장소이므로 정답이다.
- ② 분실물 보관소는 고객이 잃어버렸거나 두고 간 물건을 접수·관리하는 곳이므로, 고객이 직접 맡기는 일시 보관 장소와 기능이 다르다.
- ③ 스위트 룸은 거실과 침실 등을 갖춘 고급 객실 유형으로, 방문객의 물품을 맡아 두는 장소를 뜻하지 않는다.
- ④ 하우스 유즈 룸은 호텔이 업무상 자체적으로 사용하는 객실을 가리키며, 방문객 휴대품 보관과 관련이 없다.
관련 개념
호텔의 물품 보관 장소는 맡기는 경위에 따라 구분한다.
고객이 외투나 가방을 직접 맡기고 나중에 찾아가는 곳은 클록 룸이다.
반면 주인이 두고 간 물건을 호텔이 발견해 관리한다면 분실물 처리 업무에 해당한다.
고객이 외투나 가방을 직접 맡기고 나중에 찾아가는 곳은 클록 룸이다.
반면 주인이 두고 간 물건을 호텔이 발견해 관리한다면 분실물 처리 업무에 해당한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과