호텔 객실 상품의 특성이 아닌 것은?
- ①저장이 가능하다.
- ②공급의 한계성이 있다.
- ③이동이 불가능한 상품이다.
- ④계절적 상품이다.
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정답 ① — 객실은 판매하지 못한 날의 숙박 기회를 다음 날로 이월할 수 없어 저장성이 없다. 객실 수는 한정되어 있고, 건물에 고정된 객실은 옮길 수 없으며 수요는 계절에 따라 달라진다.
선지별 오답 이유
- ① 저장성: 빈 객실에서 지나간 숙박일을 나중에 다시 팔 수 없다. 따라서 객실 상품에 저장성이 있다는 설명은 특성에 맞지 않는다.
- ② 공급 한계: 하루에 판매할 수 있는 객실 수는 호텔이 보유한 객실 수에 묶인다. 수요가 갑자기 늘어도 즉시 공급을 늘리기 어렵다.
- ③ 이동성: 객실은 건물 안의 특정 장소에 고정되어 있다. 고객이 호텔을 방문해 이용해야 하므로 이동할 수 없다는 특성에 해당한다.
- ④ 계절성: 휴가철이나 행사 기간에는 객실 수요가 늘고 비수기에는 줄 수 있다. 이런 시기별 수요 변동은 객실 상품의 특성이다.
관련 개념
객실 상품은 특정 날짜의 숙박을 제공하는 서비스이므로 시간이 지나면 판매 기회가 소멸한다.
객실 공급량은 시설 규모에 의해 제한되고, 제공 장소도 호텔 건물에 고정된다.
수요는 휴가철·요일·지역 행사 등에 따라 변동하므로 시기별 판매 계획과 가격 관리가 중요하다.
객실 공급량은 시설 규모에 의해 제한되고, 제공 장소도 호텔 건물에 고정된다.
수요는 휴가철·요일·지역 행사 등에 따라 변동하므로 시기별 판매 계획과 가격 관리가 중요하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과