룸서비스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①객실 투숙객을 위한 서비스이다.
- ②오더 테이커가 주문을 받는다.
- ③주문 시 직접 객실로 제공한다.
- ④VIP 고객에게만 제공하는 서비스이다.
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정답 ④ — 룸서비스는 객실에 머무는 고객이 주문한 음식과 음료를 객실로 전달하는 서비스로, VIP 여부와 관계없이 이용할 수 있다. 따라서 고객 등급을 이용 대상으로 제한한 설명이 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 객실 투숙객: 식음료를 객실에서 편리하게 이용하도록 제공하는 것이 룸서비스의 기본 목적이므로 맞는 설명이다.
- ② 오더 테이커: 고객의 요청을 접수하고 메뉴와 수량, 전달 시간 등을 확인하는 담당자이므로 맞는 설명이다.
- ③ 객실 제공: 주문받은 식음료를 준비해 고객의 객실까지 전달하는 방식이므로 맞는 설명이다.
- ④ VIP 한정: 룸서비스의 이용 자격은 고객 등급으로 제한되지 않으므로 틀린 설명이다.
관련 개념
룸서비스는 호텔 식음료 서비스의 한 형태로, 고객이 객실에서 식사하거나 음료를 즐길 수 있게 한다.
주문 접수 담당자는 요청 내용을 확인하고 주방 및 전달 담당자와 연결해 제공 과정이 원활히 진행되도록 한다.
운영 시간과 메뉴, 요금은 호텔마다 다를 수 있지만, VIP만 이용할 수 있다는 제한은 룸서비스의 일반적 개념에 해당하지 않는다.
주문 접수 담당자는 요청 내용을 확인하고 주방 및 전달 담당자와 연결해 제공 과정이 원활히 진행되도록 한다.
운영 시간과 메뉴, 요금은 호텔마다 다를 수 있지만, VIP만 이용할 수 있다는 제한은 룸서비스의 일반적 개념에 해당하지 않는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과