[호텔관리사 2014년 74번]

매슬로우(A. Maslow)의 인간욕구계층 이론에 따라 인간의 욕구를 하위에서부터 순서대로 나열한 것은?
호텔관리론
  1. ①생리 및 위생 욕구 - 소속 및 참여 욕구 - 안전욕구 - 존경욕구 - 자아실현욕구
  2. ②생리 및 위생 욕구 - 안전욕구 - 소속 및 참여 욕구 - 존경욕구 - 자아실현욕구
  3. ③생리 및 위생 욕구 - 존경욕구 - 안전욕구 - 소속 및 참여 욕구 - 자아실현욕구
  4. ④생리 및 위생 욕구 - 안전욕구 - 소속 및 참여 욕구 - 자아실현욕구 - 존경욕구

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정답 ② — 매슬로우의 욕구계층은 생리적 욕구에서 시작해 안전, 소속과 사랑, 존경, 자아실현의 순서로 높아진다. 따라서 안전욕구 다음에 소속 및 참여 욕구를 둔 배열이 맞다.

선지별 오답 이유

  • ① 소속 선행 배열은 안전욕구보다 소속 욕구를 앞세웠다. 기본적인 신체적 안전이 확보된 뒤에 관계와 소속에 대한 욕구가 상위 단계로 나타난다는 이론의 순서와 어긋난다.
  • ② 안전 선행 배열은 생리적 욕구와 안전욕구를 기초에 두고, 그 위에 소속·존경·자아실현을 차례로 배치해 욕구계층의 일반적인 순서와 일치한다.
  • ③ 존경 조기 배열은 존경욕구를 안전과 소속보다 앞에 놓았다. 타인의 인정과 자존감에 대한 욕구는 안전 및 사회적 관계 욕구보다 상위 단계다.
  • ④ 자아실현 선행 배열은 자아실현을 존경보다 앞에 놓았다. 자신의 잠재력을 실현하려는 욕구는 존경욕구 위에 있는 최상위 단계다.

관련 개념

생리적 욕구는 음식·수면처럼 생존에 필요한 기본 욕구이며, 안전욕구는 위험으로부터 보호받고 안정성을 확보하려는 욕구다.
소속과 사랑의 욕구는 타인과 관계를 맺고 집단에 받아들여지려는 바람이고, 존경욕구는 인정과 자존감에 관한 욕구다.
자아실현욕구는 자신의 능력과 가능성을 충분히 발휘하려는 욕구로, 전통적인 다섯 단계 모형에서 가장 높은 위치에 놓인다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

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