호텔에서 사용하는 전산시스템으로 옳지 않은 것은?
- ①FIDELIO
- ②OPERA
- ③HIS
- ④GALILEO
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — GALILEO는 항공권 예약과 발권 등에 쓰이는 글로벌 유통 시스템(GDS)이다. 호텔 내부의 객실·고객·영업 정보를 관리하는 전산시스템과 용도가 달라 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① FIDELIO 계열은 객실 예약, 투숙객 정보, 체크인·체크아웃 등을 처리하는 호텔 자산관리시스템(PMS)으로 사용된다.
- ② OPERA는 예약과 객실 배정, 프런트 업무, 고객 정보 관리를 지원하는 호텔 운영 시스템이다.
- ③ HIS는 호텔정보시스템을 뜻하며, 호텔의 여러 부서에서 발생하는 정보를 통합해 운영과 의사결정을 돕는다.
- ④ GALILEO는 여행사가 항공편 등 여행 상품의 예약 가능 여부를 조회하고 예약하는 데 쓰는 GDS로, 호텔 내부 운영을 위한 시스템에 해당하지 않는다.
관련 개념
호텔 자산관리시스템(PMS)은 예약부터 투숙, 퇴실, 객실 상태와 요금 정산까지 이어지는 숙박 업무를 지원한다.
호텔정보시스템(HIS)은 프런트와 객실, 영업 등 부서의 정보를 연결하는 더 넓은 개념으로 이해할 수 있다.
글로벌 유통 시스템(GDS)은 여행사가 항공편·호텔 등 여행 상품을 조회하고 예약하는 외부 유통망이므로 호텔 내부 운영 시스템과 구분한다.
호텔정보시스템(HIS)은 프런트와 객실, 영업 등 부서의 정보를 연결하는 더 넓은 개념으로 이해할 수 있다.
글로벌 유통 시스템(GDS)은 여행사가 항공편·호텔 등 여행 상품을 조회하고 예약하는 외부 유통망이므로 호텔 내부 운영 시스템과 구분한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과