여행업의 여행상품 특성으로 옳은 것은?
- ①유형성
- ②단일성
- ③저장성
- ④모방성
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정답 ④ — 여행상품은 일정과 서비스 구성을 경쟁업체가 비교적 쉽게 따라 만들 수 있어 모방 가능성이 높다. 형태가 없고 판매하지 못한 공급량을 나중에 보관할 수도 없다.
선지별 오답 이유
- ① 상품의 핵심은 이동·숙박·안내 등 서비스 경험이므로 구매 전에 실물을 확인할 수 있는 성질로 설명하기 어렵다.
- ② 여러 운송·숙박·관광 서비스를 결합해 구성하므로 하나의 독립된 서비스만으로 이루어진다고 보기 어렵다.
- ③ 출발일이 지나거나 객실·좌석을 사용하지 않으면 해당 판매 기회가 사라지므로 남은 공급량을 쌓아 둘 수 없다.
- ④ 여행 일정과 서비스 조합은 경쟁업체가 관찰해 비슷하게 구성하기 쉬우므로 여행상품의 대표적인 특성에 해당한다.
관련 개념
여행상품은 운송, 숙박, 관광 안내 등을 묶어 제공하는 복합적인 서비스 상품이다.
서비스 경험은 물리적 형태가 없으며, 특정 시점에 제공하지 못한 좌석이나 객실은 재고로 보관하기 어렵다.
일정과 서비스 조합을 유사하게 설계할 수 있어 차별화를 지속하려면 품질과 운영 역량이 중요하다.
서비스 경험은 물리적 형태가 없으며, 특정 시점에 제공하지 못한 좌석이나 객실은 재고로 보관하기 어렵다.
일정과 서비스 조합을 유사하게 설계할 수 있어 차별화를 지속하려면 품질과 운영 역량이 중요하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과