고객 A는 체크아웃을 하지 않고 객실에 가방을 놓아둔 채, 다른 지역의 관광지에서 여행을 하였다. 이러한 경우 비워둔 일수만큼 요금이 계산되는 객실요금제도는?
- ①Over Charge
- ②Hold Room Charge
- ③Midnight Charge
- ④Commercial Rate
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정답 ② — 체크아웃 없이 객실을 계속 확보하고 짐을 둔 채 다른 곳에 다녀오면, 실제로 객실에서 잠을 자지 않은 날에도 객실을 점유한 것으로 보아 요금이 발생한다. 이를 객실 보유 요금이라고 한다.
선지별 오답 이유
- ① 초과 요금은 정해진 이용 시간이나 조건을 넘겼을 때 붙는 추가 요금으로, 여행 중 객실을 계속 확보해 둔 기간의 요금을 뜻하지 않는다.
- ② 객실 보유 요금은 투숙객이 잠시 떠나 있어도 짐을 남기고 객실 사용권을 유지할 때, 비워 둔 날을 포함해 부과하는 요금이므로 해당한다.
- ③ 심야 요금은 늦은 밤의 객실 이용이나 심야 시간대와 관련된 요금으로, 객실을 며칠간 비워 두는 상황과 구별된다.
- ④ 상용 고객 요금은 기업 출장자 등에게 적용하는 계약·우대 요금으로, 객실을 비운 일수에 따라 부과하는 요금 유형이 아니다.
관련 개념
객실요금은 실제 숙박 여부뿐 아니라 객실을 다른 고객에게 판매할 수 있는 상태인지에 따라서도 판단한다.
투숙객이 체크아웃하지 않고 객실을 계속 확보하면, 부재 중에도 호텔은 그 객실을 다른 고객에게 제공하기 어렵다.
따라서 객실 보유 기간에 대한 요금이 발생하며, 심야 이용 요금이나 기업 고객 대상 할인 요금과는 구별해야 한다.
투숙객이 체크아웃하지 않고 객실을 계속 확보하면, 부재 중에도 호텔은 그 객실을 다른 고객에게 제공하기 어렵다.
따라서 객실 보유 기간에 대한 요금이 발생하며, 심야 이용 요금이나 기업 고객 대상 할인 요금과는 구별해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과