호텔 객실을 예약한 고객이 예약된 날짜에 도착하지 않는 것은?
- ①Walk Out
- ②Under Stay
- ③No Show
- ④Stay Over
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정답 ③ — 예약 고객이 예정된 도착일에 나타나지 않은 경우를 노쇼라고 한다. 객실 이용 기간을 줄이거나 늘리는 경우와 구별된다.
선지별 오답 이유
- ① 무단 퇴실을 가리키는 용어로, 고객이 숙박 도중 요금을 정산하지 않고 떠나는 상황에 해당한다.
- ② 조기 퇴실을 뜻한다. 고객이 실제로 도착해 투숙했지만 예정된 날짜보다 일찍 떠나는 경우다.
- ③ 예약 후 도착일에 나타나지 않은 고객을 가리키므로 지문의 상황과 정확히 일치한다.
- ④ 체류 연장을 뜻한다. 고객이 예정된 퇴실일을 넘겨 객실에 더 머무는 경우다.
관련 개념
노쇼는 예약이 유지된 상태에서 고객이 예정된 날에 도착하지 않는 상황이다.
조기 퇴실과 체류 연장은 모두 고객이 실제로 투숙한 뒤 숙박 기간이 바뀌는 경우다.
무단 퇴실은 이미 투숙한 고객이 요금을 정산하지 않고 떠나는 행위이므로 예약 당일 미도착과 구분한다.
조기 퇴실과 체류 연장은 모두 고객이 실제로 투숙한 뒤 숙박 기간이 바뀌는 경우다.
무단 퇴실은 이미 투숙한 고객이 요금을 정산하지 않고 떠나는 행위이므로 예약 당일 미도착과 구분한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과