Yield Management 운영의 효과로 옳지 않은 것은?
- ①객실의 적정예약을 예상하여 숙박일수에 대한 수용을 결정할 수 있다.
- ②할인에 대한 기준을 제시할 수 없다.
- ③적절한 객실타입, 가격을 고객에게 제공할 수 있다.
- ④단체할인에 대한 기준을 제시할 수 있다.
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정답 ② — 수익관리에서는 수요 예측과 객실 재고 통제를 바탕으로 할인 판매의 허용 범위와 시점을 정할 수 있다. 따라서 할인 기준을 제시할 수 없다는 설명이 운영 효과에 어긋난다.
선지별 오답 이유
- ① 예약량과 숙박 기간을 함께 예측하면 특정 날짜의 객실을 며칠 동안 배정할지 판단할 수 있으므로 타당하다.
- ② 예상 수요와 객실의 남은 수량에 따라 할인 여부와 할인 폭을 정할 수 있으므로, 할인 기준을 마련할 수 없다는 주장은 틀리다.
- ③ 고객별 수요와 지불 의사를 고려해 객실 유형 및 요금을 조정하므로 적절한 상품을 제시하는 효과가 있다.
- ④ 단체 예약이 일반 고객의 예약 기회를 얼마나 줄이는지 비교하면 단체에 적용할 할인 기준을 정할 수 있다.
관련 개념
수익관리는 객실 수가 한정되고 판매하지 못한 객실을 다음 날로 이월할 수 없다는 특성을 전제로 한다.
예약 시점·숙박 기간·고객 유형별 수요를 예측하여 객실 배정과 요금을 조절한다.
수요가 낮을 때는 할인으로 판매를 늘리고, 수요가 높을 때는 할인 판매를 제한해 객실 수익을 높인다.
예약 시점·숙박 기간·고객 유형별 수요를 예측하여 객실 배정과 요금을 조절한다.
수요가 낮을 때는 할인으로 판매를 늘리고, 수요가 높을 때는 할인 판매를 제한해 객실 수익을 높인다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과