다음에서 설명하고 있는 조직의 형태는?
ㆍ 조직 내 구성원은 부문관리자와 프로젝트관리자 2명의 상사를 가진다.
ㆍ 인적자원을 효율적으로 활용할 수 있다.
ㆍ 책임에 대한 혼란이 예상된다.
- ①라인조직(line organization)
- ②직능조직(functional organization)
- ③스탭조직(staff organization)
- ④매트릭스조직(matrix organization)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 부문관리자와 프로젝트관리자의 지휘 체계가 교차하는 형태는 매트릭스조직이다. 인력을 여러 프로젝트에 활용할 수 있지만, 이중 지휘로 책임 소재가 불분명해질 수 있다.
선지별 오답 이유
- ① 라인조직은 단일한 명령 계통을 따라 권한과 책임이 이어지므로, 서로 다른 두 관리자에게 동시에 보고하는 구조와 맞지 않는다.
- ② 직능조직은 전문 기능에 따라 업무를 나누어 관리한다. 기능별 전문성은 높일 수 있으나, 부문과 프로젝트의 지휘 체계가 교차한다는 핵심 특징을 설명하지 못한다.
- ③ 스탭조직은 전문 인력이 라인관리자의 의사결정을 보좌하는 구조다. 보좌 관계만으로 구성원이 두 관리자에게 지휘받는 상황은 설명되지 않는다.
- ④ 매트릭스조직은 기능 부문과 프로젝트의 관리 체계를 함께 운영한다. 인력을 공동 활용할 수 있는 반면 지시가 충돌하거나 책임 소재가 모호해질 수 있어 지문의 특징에 부합한다.
관련 개념
매트릭스조직은 기능별 조직과 프로젝트별 조직을 결합한 구조다.
전문 인력을 필요한 프로젝트에 배치하면서 기존 부문의 전문성도 활용할 수 있다.
관리 권한이 겹치므로 업무 우선순위와 책임 범위를 명확히 정하지 않으면 갈등이 생길 수 있다.
전문 인력을 필요한 프로젝트에 배치하면서 기존 부문의 전문성도 활용할 수 있다.
관리 권한이 겹치므로 업무 우선순위와 책임 범위를 명확히 정하지 않으면 갈등이 생길 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과