[호텔경영사 2014년 67번]

다음 설명에 해당하는 교육훈련방법은?

ㆍ 경영이나 관리를 훈련하기 위해 어떤 모델을 사용하여 연습하는 방법이다.
ㆍ 의사결정과 조직 활동의 중요성을 알릴 수 있다.
ㆍ 경영의 원리와 연결시키기가 어렵다.

호텔인사 및 조직관리론
  1. ①감수성 훈련
  2. ②역할연기
  3. ③사례연구
  4. ④비즈니스 게임

선지를 골라 바로 채점해 보세요.

정답 ④ — 경영 상황을 모형으로 구성해 의사결정을 반복하고 그 결과를 경험하게 하는 방식은 비즈니스 게임이다. 조직 활동의 중요성을 체감할 수 있지만, 모의 상황의 경험을 일반적인 경영 원리와 연결하기 어렵다는 한계가 지문과 맞는다.

선지별 오답 이유

  • ① 감수성 훈련은 집단 구성원 간 상호작용을 통해 자기 인식과 대인관계 능력을 높이는 방법이다. 경영 상황을 모형으로 운영하며 의사결정을 연습하는 방식과는 다르다.
  • ② 역할연기는 특정 직무나 대인관계 상황의 인물 역할을 맡아 행동과 대응을 연습한다. 조직 전체의 운영을 모의하고 결정의 결과를 살피는 방식은 아니다.
  • ③ 사례연구는 실제 또는 가상의 사건을 분석해 문제점과 해결책을 토의한다. 모형을 작동시키며 여러 차례 결정을 내리는 훈련과 구별된다.
  • ④ 비즈니스 게임은 기업 운영을 단순화한 모형에서 참가자가 결정을 내리고 결과를 확인한다. 의사결정과 조직 활동을 체험하게 한다는 특징이 지문에 부합한다.

관련 개념

교육훈련방법은 학습자가 수행하는 활동에 따라 토의, 역할 수행, 모의 운영 등으로 구분할 수 있다.
비즈니스 게임에서는 참가자가 모의 경영 환경에서 자원 배분이나 운영 방안을 결정하고 결과를 확인한다.
이 방식은 의사결정의 상호 영향을 체험하는 데 유용하지만, 모의 환경의 결과를 보편적인 경영 원리로 일반화하는 데 한계가 있다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

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