Hackman & Oldham(1980)은 직무가 동기를 유발할 수 있도록 설계되어야 한다고 주장하면서 직무특성 이론을 제시하였다. 직무 특성의 핵심요인으로 옳지 않은 것은?
- ①기술 단순성
- ②직무정체성
- ③자율성
- ④피드백
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정답 ① — 직무특성 이론의 핵심요인은 기술 다양성, 과업 정체성, 과업 중요성, 자율성, 피드백이다. 기술을 단순하게 만드는 것은 핵심요인이 아니므로 해당 항목이 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 기술 단순화는 다양한 능력을 활용할 기회를 줄이는 방향이다. 이 이론에서 동기를 높이는 요인은 여러 기술과 능력을 요구하는 기술 다양성이다.
- ② 정체성은 한 업무를 처음부터 끝까지 수행하여 완성된 결과를 확인할 수 있는 정도를 뜻하므로 핵심요인에 해당한다.
- ③ 자율성은 업무 일정과 수행 방법을 스스로 정할 수 있는 재량의 정도를 뜻하며, 결과에 대한 책임감을 높이는 핵심요인이다.
- ④ 피드백은 일을 수행한 결과가 얼마나 효과적인지 직무 자체에서 알 수 있는 정도를 뜻하며, 성과에 관한 인식을 높이는 핵심요인이다.
관련 개념
핵심 직무특성은 기술 다양성, 과업 정체성, 과업 중요성, 자율성, 피드백의 다섯 가지다.
앞의 세 특성은 일이 의미 있다는 경험과, 자율성은 결과에 대한 책임감과 관련된다.
피드백은 자신의 업무 성과를 알게 하며, 이러한 심리 상태를 통해 내적 동기와 직무 만족에 영향을 준다.
앞의 세 특성은 일이 의미 있다는 경험과, 자율성은 결과에 대한 책임감과 관련된다.
피드백은 자신의 업무 성과를 알게 하며, 이러한 심리 상태를 통해 내적 동기와 직무 만족에 영향을 준다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과