호텔고객의 잠재적인 수요 활성화를 위한 인터넷 마케팅으로 옳지 않은 것은?
- ①인터넷 예약시스템의 실시간 응대
- ②고객 블로그의 활성화
- ③호텔 홈페이지 활성화
- ④우수고객 초청 및 팸투어 실시
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 우수고객 초청과 팸투어는 방문·체험을 통해 호텔을 알리는 현장 중심 판촉이다. 온라인 채널을 활용하는 인터넷 마케팅에 해당하지 않으므로 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 예약 문의에 즉시 응대하면 온라인에서 고객의 관심을 실제 예약으로 이어지게 할 수 있으므로 인터넷 마케팅에 해당한다.
- ② 고객의 블로그 활동은 이용 경험의 공유와 입소문을 촉진해 잠재고객의 관심을 높이는 온라인 수단이다.
- ③ 호텔 웹사이트에 상품과 예약 정보를 제공하면 잠재고객이 호텔을 탐색하고 구매를 결정하는 데 도움이 된다.
- ④ 우수고객을 초청해 호텔을 직접 체험하게 하는 활동은 대면 판촉에 해당한다. 행사의 홍보에 인터넷을 쓸 수는 있어도 활동 자체가 인터넷 마케팅인 것은 아니다.
관련 개념
인터넷 마케팅은 웹사이트, 온라인 예약, 고객이 만드는 콘텐츠 등 디지털 접점을 활용해 수요를 발굴하고 예약을 유도한다.
잠재고객이 정보를 쉽게 찾고 문의에 빠르게 답을 얻을수록 구매 전환 가능성이 높아진다.
팸투어는 초청 대상자가 현장을 방문해 시설과 서비스를 경험하도록 하는 판촉 방식으로, 온라인 채널을 이용한 활동과 구분한다.
잠재고객이 정보를 쉽게 찾고 문의에 빠르게 답을 얻을수록 구매 전환 가능성이 높아진다.
팸투어는 초청 대상자가 현장을 방문해 시설과 서비스를 경험하도록 하는 판촉 방식으로, 온라인 채널을 이용한 활동과 구분한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과