호텔 인력계획의 공통적인 활동단계에서 두 번째로 이루어져야 하는 단계는?
호텔인사 및 조직관리론- ①인력수요 예측단계
- ②인력공급 대안단계
- ③평가단계
- ④시행단계
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정답 ② — 호텔 인력계획의 활동단계는 미래 필요 인원을 산정하는 수요 예측을 먼저 거친 뒤, 이를 충당하기 위한 공급 대안을 모색하고 실제 시행 및 사후 평가로 이어지므로 두 번째 단계는 공급 관련 대안을 수립하는 과정이다.
선지별 오답 이유
- ① 수요를 예측하는 과정은 향후 호텔 경영 목표와 사업 계획에 따라 필요한 인력의 수와 질을 먼저 산출하는 첫 번째 활동에 해당하므로 두 번째 단계로 볼 수 없다.
- ② 수요 규모가 파악된 직후에는 현재 보유 인력과 외부 노동시장 여건을 고려하여 부족하거나 남는 인력을 어떻게 조정하고 충원할지 공급 방안을 마련해야 하므로 두 번째 단계에 해당한다.
- ③ 결과를 평가하는 활동은 수립된 인력계획이 실제로 실행된 뒤 목표 달성 여부와 문제점을 검토하고 피드백하는 마지막 네 번째 단계이다.
- ④ 계획을 시행하는 과정은 수요 예측과 공급 방안 수립이 모두 끝난 상태에서 모집, 선발, 배치 등의 인사 프로그램을 구체적으로 집행하는 세 번째 단계이다.
관련 개념
호텔 인력계획은 조직의 목표 달성에 필요한 적정 인원을 적시에 확보하고 활용하기 위한 체계적 과정이다.
일반적으로 미래에 필요한 인원 규모와 자질을 산정하는 수요 파악이 선행된 후, 내·외부 노동시장을 통해 이를 어떻게 충원할지 공급 방안을 모색한다.
이후 수립된 대안을 바탕으로 채용·배치·교육 등의 프로그램을 실제로 집행하고, 최종적으로 계획의 효과성을 점검하여 피드백하는 순서로 진행된다.
일반적으로 미래에 필요한 인원 규모와 자질을 산정하는 수요 파악이 선행된 후, 내·외부 노동시장을 통해 이를 어떻게 충원할지 공급 방안을 모색한다.
이후 수립된 대안을 바탕으로 채용·배치·교육 등의 프로그램을 실제로 집행하고, 최종적으로 계획의 효과성을 점검하여 피드백하는 순서로 진행된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 초안 → 검수 완료 (2026-10-21)