커뮤니케이션과 상호작용 측면에서 살펴볼 때 다음 중 유기적 조직의 특징으로 옳지 않은 것은?
호텔인사 및 조직관리론- ①수평적 커뮤니케이션
- ②공식적 회합 강조
- ③참여적 커뮤니케이션
- ④상담적 커뮤니케이션
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 유기적 조직은 변화에 대응하기 위해 구성원 간 자유로운 정보 교환과 협의를 중시한다. 정해진 절차에 따른 격식 있는 회의를 강조하는 방식은 관료적·기계적 조직에 더 가깝다.
선지별 오답 이유
- ① 수평 교류는 부서와 직급의 경계를 넘어 필요한 정보를 빠르게 공유하게 하므로 유기적 조직에 부합한다.
- ② 공식 회합의 강조는 정해진 절차와 위계에 따라 소통을 관리하는 방식이므로 유기적 조직의 유연한 상호작용과 거리가 있다.
- ③ 참여 방식은 구성원이 의견을 제시하고 의사결정에 관여하게 하므로 자율성과 협력을 중시하는 조직에 어울린다.
- ④ 상담 방식은 관리자가 구성원의 의견을 듣고 문제 해결에 반영하는 양방향 소통이므로 유기적 조직의 특성에 부합한다.
관련 개념
유기적 조직은 환경 변화에 맞춰 역할과 업무 방식을 유연하게 조정한다.
정보는 위계의 한 방향으로만 흐르지 않고 구성원 사이에서 폭넓게 교환된다.
기계적 조직은 명확한 권한과 절차, 공식적인 전달 경로를 상대적으로 강조한다.
정보는 위계의 한 방향으로만 흐르지 않고 구성원 사이에서 폭넓게 교환된다.
기계적 조직은 명확한 권한과 절차, 공식적인 전달 경로를 상대적으로 강조한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과