통합형 성과평가 방법인 복합 시스템(hybrid system) 평가의 설명으로 옳지 않은 것은?
호텔인사 및 조직관리론- ①능력평가와 업적평가의 결합된 형태이다.
- ②설계하기가 어렵고 비용이 많이 소요된다.
- ③기교적으로 설계하기 때문에 평가자에게 부담이 없다.
- ④인사평가의 광범위한 필요성을 잘 충족한다.
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정답 ③ — 복합 시스템은 능력과 업적 등 여러 평가 요소를 결합해 폭넓은 인사 의사결정에 활용할 수 있다. 그만큼 설계와 운영이 복잡하므로 평가자의 부담이 없다는 설명은 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 능력·업적 결합은 복합 시스템의 핵심이다. 직무 수행 역량과 실제 성과를 함께 살펴 단일 기준의 한계를 보완한다.
- ② 설계 난도와 비용이 높다는 설명은 타당하다. 서로 다른 평가 기준과 척도를 조정하고 평가자를 교육하는 데 시간과 자원이 든다.
- ③ 평가자 부담이 없다는 설명이 잘못되었다. 여러 항목에 대해 근거를 수집하고 판단해야 하므로 평가 과정이 복잡해질 수 있다.
- ④ 활용 범위가 넓다는 설명은 타당하다. 역량 개발과 성과 관리 등 다양한 인사평가 목적에 맞춰 정보를 제공할 수 있다.
관련 개념
복합 시스템은 한 가지 척도에만 의존하지 않고 역량과 성과 등 여러 평가 관점을 통합한다.
평가 정보가 풍부해 교육훈련, 배치, 보상 등 여러 인사관리 목적에 활용하기 좋다.
다만 평가 요소가 늘면 기준 설계와 점수 조정이 어려워지고, 평가자가 자료를 확인하고 판단하는 부담도 커진다.
평가 정보가 풍부해 교육훈련, 배치, 보상 등 여러 인사관리 목적에 활용하기 좋다.
다만 평가 요소가 늘면 기준 설계와 점수 조정이 어려워지고, 평가자가 자료를 확인하고 판단하는 부담도 커진다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과