시장세분화가 주는 이점이 아닌 것은?
호텔마케팅론- ①마케팅 자원을 보다 효율적으로 배분할 수 있다.
- ②경쟁에서 유리한 시장을 선택할 수 있다.
- ③선택적 지각이라는 고객 지각에 쉽게 부합된다.
- ④목표시장을 더욱 뚜렷이 설명할 수 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 시장세분화는 고객 집단별 욕구와 특성을 파악해 자원을 집중하고 적합한 표적시장을 정하는 데 도움이 된다. 선택적 지각은 고객이 정보를 받아들이는 방식에 관한 개념이므로 세분화 자체의 직접적인 이점으로 보기 어렵다.
선지별 오답 이유
- ① 자원 배분: 집단별 수요와 수익성을 비교하면 유망한 고객에게 예산과 인력을 집중할 수 있으므로 세분화의 이점이다.
- ② 경쟁 우위: 경쟁 강도와 자사의 역량을 세분시장별로 살펴 유리한 시장을 고를 수 있으므로 이점이다.
- ③ 선택적 지각: 고객이 관심이나 경험에 따라 정보를 골라 받아들이는 심리 현상이다. 세분화가 이 현상에 쉽게 부합한다는 것은 대표적인 이점이 아니다.
- ④ 목표시장 설명: 고객 집단의 공통 특성과 요구를 구체화하므로 누구를 대상으로 마케팅할지 더 명확히 할 수 있다.
관련 개념
시장세분화는 전체 시장을 욕구나 행동이 비슷한 고객 집단으로 나누는 과정이다.
기업은 각 집단의 규모, 성장성, 경쟁 상황을 평가해 집중할 표적시장을 정한다.
선택적 지각은 고객의 정보 처리 특성이며, 세분화의 대표적 성과인 자원 효율화나 표적시장 명료화와는 성격이 다르다.
기업은 각 집단의 규모, 성장성, 경쟁 상황을 평가해 집중할 표적시장을 정한다.
선택적 지각은 고객의 정보 처리 특성이며, 세분화의 대표적 성과인 자원 효율화나 표적시장 명료화와는 성격이 다르다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과