마케팅조사 측정 방법 중 리커트 척도법을 설명한 것은?
호텔마케팅론- ①비교 대상의 수가 많을 때 속성 특유의 정도에 따라 몇 개의 집단으로만 분류
- ②응답자들에게 서술형으로 작성된 각 질문 항목에 대한 동의 또는 반대의 정도를 표시
- ③어떤 속성에 대한 순위를 기록
- ④응답자에게 측정 대상이 가지는 속성의 정도를 글, 그림, 숫자 등을 이용하여 평가
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정답 ② — 리커트 척도는 진술문에 대한 응답자의 동의 정도를 여러 단계로 표시하게 하여 태도를 측정한다. 따라서 서술형 항목마다 동의와 반대의 정도를 표시하게 하는 설명이 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 집단 분류는 대상을 속성 수준에 따라 범주로 묶는 방식이다. 각 진술문에 대한 동의 강도를 단계별로 표시하는 리커트 척도와 측정 절차가 다르다.
- ② 동의·반대 정도 표시는 리커트 척도의 핵심이다. 응답자는 각 진술문에 대해 동의 수준을 선택하고, 이를 통해 태도의 방향과 강도를 나타낸다.
- ③ 순위 기록은 대상을 상대적 위치에 따라 배열하는 서열 측정이다. 진술문마다 동의 정도를 평가하는 방식은 아니므로 리커트 척도의 설명으로 적절하지 않다.
- ④ 글·그림·숫자를 이용한 속성 평가는 평정척도를 폭넓게 설명한다. 리커트 척도는 그중에서도 진술문에 대한 동의 수준을 묻는 방식으로 구별된다.
관련 개념
리커트 척도는 태도나 의견을 나타내는 진술문을 제시하고, 각 진술문에 대한 동의 정도를 단계별로 응답하게 한다.
흔히 ‘매우 반대’부터 ‘매우 동의’까지의 범주를 사용하며, 각 응답에 점수를 부여할 수 있다.
여러 문항의 점수를 합산하거나 평균하여 측정 대상에 대한 전반적인 태도를 파악한다.
흔히 ‘매우 반대’부터 ‘매우 동의’까지의 범주를 사용하며, 각 응답에 점수를 부여할 수 있다.
여러 문항의 점수를 합산하거나 평균하여 측정 대상에 대한 전반적인 태도를 파악한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과