다음 내용이 설명하는 직무설계방법은?
수직적 직무확대를 통해 의사결정의 재량과 책임을 부여함으로써 구성원의 동기요인(만족요인)을 충족시키는 방법이다.
- ①직무전문화
- ②직무순환
- ③직무분화
- ④직무충실화
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정답 ④ — 직무충실화는 직무를 수직적으로 확대하여 구성원에게 계획·판단·통제 권한과 결과에 대한 책임을 부여한다. 이를 통해 성취감과 책임감 같은 내재적 동기요인을 높이므로 지문의 설명에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 전문화는 업무를 세분화해 특정 작업에 집중하게 하는 방식이다. 담당자의 의사결정 권한과 책임을 확대한다는 설명과 맞지 않는다.
- ② 순환은 구성원을 여러 직무에 차례로 배치해 경험의 폭을 넓힌다. 직무를 바꾸는 방식일 뿐, 한 직무 안에서 재량을 깊게 부여하는 방식은 아니다.
- ③ 분화는 업무를 기능이나 역할에 따라 나누는 데 초점이 있다. 구성원에게 계획과 통제 권한을 넘겨 내재적 만족을 높이는 방식과는 구별된다.
- ④ 충실화는 수행자가 자신의 업무를 계획하고 판단하며 결과를 관리하도록 권한과 책임을 높인다. 수직적 확대를 통해 동기를 높인다는 조건에 부합한다.
관련 개념
직무의 수평적 확대는 맡는 작업의 종류나 범위를 늘리는 것이고, 수직적 확대는 계획·의사결정·통제까지 맡기는 것이다.
직무충실화는 수직적 확대의 대표적 방법으로, 자율성과 책임감을 높여 일 자체에서 성취감을 느끼도록 설계한다.
직무순환은 담당 직무를 바꾸고 전문화는 작업을 세분화하므로, 권한의 깊이를 늘리는 충실화와 구분해야 한다.
직무충실화는 수직적 확대의 대표적 방법으로, 자율성과 책임감을 높여 일 자체에서 성취감을 느끼도록 설계한다.
직무순환은 담당 직무를 바꾸고 전문화는 작업을 세분화하므로, 권한의 깊이를 늘리는 충실화와 구분해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과