대각적(diagonal) 커뮤니케이션에 관한 설명으로 옳은 것은?
- ①상위계층에서 하위계층으로 의사를 전달하는 형태
- ②하위계층에서 상위계층으로 의사를 전달하는 형태
- ③조직에서 동료 간 의사를 전달하는 형태
- ④동일한 명령계통에 있지 않은 조직단위 간 의사를 전달하는 형태
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 대각적 커뮤니케이션은 부서와 계층을 가로질러, 같은 명령계통에 속하지 않은 구성원이나 조직단위 사이에서 이루어지는 의사소통이다. 따라서 명령계통이 다른 조직단위 간 전달을 설명한 선지가 맞다.
선지별 오답 이유
- ① 하향 전달은 상급자가 지시나 방침을 아래 계층에 전하는 방식이다. 명령계통을 가로지르는 대각적 소통과 구별된다.
- ② 상향 전달은 하급자의 보고·건의가 위 계층으로 올라가는 방식이다. 전달 방향이 계층의 위쪽이라는 점에서 대각적 소통과 다르다.
- ③ 동료 간 전달은 같은 계층의 구성원 사이에서 이루어지는 수평적 소통에 해당한다. 계층과 명령계통을 함께 가로지르는 유형이 아니다.
- ④ 서로 다른 명령계통에 속한 조직단위 사이의 전달은 공식적인 상하 관계를 거치지 않고 경계를 가로지를 수 있으므로 대각적 소통에 해당한다.
관련 개념
조직 내 의사소통은 전달 경로에 따라 수직적·수평적·대각적 유형으로 나눈다.
수직적 소통에는 지시가 내려가는 하향 전달과 보고가 올라가는 상향 전달이 있다.
수평적 소통은 같은 계층 사이의 교류이며, 대각적 소통은 부서와 계층의 경계를 가로질러 이루어진다.
수직적 소통에는 지시가 내려가는 하향 전달과 보고가 올라가는 상향 전달이 있다.
수평적 소통은 같은 계층 사이의 교류이며, 대각적 소통은 부서와 계층의 경계를 가로질러 이루어진다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과