다음에서 설명하는 종업원 관리 방법은?
종업원이 가지고 있는 감정이나 고민에 대해 상담을 하고 지도하여 직장에 순응시키는 것을 목적으로 한다.
- ①사기조사(morale survey)
- ②인사상담제도(personnel counseling)
- ③소시오메트리(sociometry)
- ④제안제도(suggestion system)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 인사상담은 종업원의 개인적 고충과 감정을 듣고 필요한 조언과 지도를 제공해 직장생활에 적응하도록 돕는 제도다. 제시된 관리 목적과 방법이 이에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 사기조사는 설문 등을 통해 직원들의 근무 의욕과 만족도를 파악하는 방법이다. 개인의 고민을 듣고 지도하는 활동과는 목적과 방식이 다르다.
- ② 인사상담은 직원의 감정과 고충을 상담하고 적절한 지도를 제공해 직장 적응을 돕는다. 제시된 설명에 부합한다.
- ③ 소시오메트리는 구성원 간 선택이나 선호를 조사해 집단 내부의 인간관계를 파악하는 방법이다. 개인 고충 상담을 중심으로 하지 않는다.
- ④ 제안제도는 직원이 업무 개선 의견을 내도록 장려하는 제도다. 직원의 심리적 어려움을 상담해 적응을 돕는 방법은 아니다.
관련 개념
인사상담은 직원이 겪는 개인적·직무상 어려움을 대화로 파악하고 해결을 지원하는 인사관리 활동이다.
사기조사는 구성원의 전반적인 태도와 만족 수준을 파악하는 조사이며, 소시오메트리는 집단 안의 관계 구조를 살핀다.
제안제도는 현장 직원의 아이디어를 업무 개선에 활용한다. 따라서 각 제도는 다루는 대상과 관리 방식으로 구별할 수 있다.
사기조사는 구성원의 전반적인 태도와 만족 수준을 파악하는 조사이며, 소시오메트리는 집단 안의 관계 구조를 살핀다.
제안제도는 현장 직원의 아이디어를 업무 개선에 활용한다. 따라서 각 제도는 다루는 대상과 관리 방식으로 구별할 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과