다음 설명에 해당하는 마케팅은?
ㆍ고객만족과 함께 사회 전반적인 이익도 고려해야 한다는 개념
ㆍ호텔기업의 화학물질 사용 축소 및 에너지 절약을 위한 노력
ㆍ진보된 마케팅 개념으로 분류
- ①사회지향적 마케팅
- ②판매지향적 마케팅
- ③고객지향적 마케팅
- ④생산지향적 마케팅
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 고객의 만족을 넘어 사회 전체의 장기적 복지까지 고려하고, 환경 부담을 줄이려는 활동을 포함하므로 사회지향적 마케팅에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 사회적 복지: 기업의 이익과 고객의 욕구를 함께 추구하면서 환경과 사회에 미치는 영향까지 고려하므로 지문의 취지에 맞는다.
- ② 판매 촉진: 이미 만든 상품을 적극적으로 팔아 매출을 늘리는 데 초점을 두므로 환경 보전과 사회적 편익을 설명하기 어렵다.
- ③ 고객 욕구: 고객의 필요와 만족을 출발점으로 삼지만, 사회 전체에 미치는 장기적 영향까지 고려한다는 핵심이 빠져 있다.
- ④ 생산 효율: 공급량을 늘리고 비용을 낮추는 데 중점을 두는 개념으로, 환경 보호를 마케팅 의사결정의 기준으로 삼는 설명과 다르다.
관련 개념
사회지향적 마케팅은 기업의 이익, 고객의 만족, 사회의 장기적 복지를 함께 고려한다.
호텔의 에너지 절약과 유해 물질 사용 감축은 서비스 운영이 환경에 미치는 영향을 줄이는 실천이다.
고객지향적 마케팅에서 고려 범위를 사회와 환경으로 확장한 개념으로 이해하면 구분하기 쉽다.
호텔의 에너지 절약과 유해 물질 사용 감축은 서비스 운영이 환경에 미치는 영향을 줄이는 실천이다.
고객지향적 마케팅에서 고려 범위를 사회와 환경으로 확장한 개념으로 이해하면 구분하기 쉽다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과