시장위치설정(positioning) 과정에 포함되지 않는 것은?
- ①경쟁적 우위요소 확인
- ②적절한 경쟁적 우위 선정
- ③표적시장 선택
- ④표적시장에 차별화된 시장위치를 효과적으로 전달
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 시장위치설정은 경쟁사와 구별되는 우위를 찾아 선택하고, 그 차별점을 고객에게 전달하는 과정이다. 표적시장 선택은 그에 앞선 표적시장 선정 단계에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 우위요소 확인은 고객이 중요하게 여기는 속성에서 경쟁사보다 나은 점을 찾는 작업으로, 시장위치설정의 출발점이다.
- ② 우위 선정은 확인한 강점 중 고객에게 가치가 있고 경쟁사가 쉽게 모방하기 어려운 것을 골라 시장위치의 근거로 삼는 작업이다.
- ③ 표적시장 선택은 어떤 고객 집단을 공략할지 정하는 표적화 단계다. 그 집단의 인식 속에 어떤 자리를 차지할지 정하는 시장위치설정보다 앞선다.
- ④ 차별점 전달은 선택한 시장위치를 광고와 서비스 경험 등에 일관되게 반영해 고객이 인식하도록 하는 실행 과정이다.
관련 개념
시장세분화는 고객을 비슷한 욕구를 가진 집단으로 나누는 과정이다.
표적화는 그중 공략할 집단을 평가하고 선택하는 과정이다.
시장위치설정은 선택한 고객 집단을 대상으로 경쟁 우위를 정하고, 그 차별적 가치를 분명하게 전달하는 과정이다.
표적화는 그중 공략할 집단을 평가하고 선택하는 과정이다.
시장위치설정은 선택한 고객 집단을 대상으로 경쟁 우위를 정하고, 그 차별적 가치를 분명하게 전달하는 과정이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과