제품 수명주기에서 다음의 전략을 이용하는 단계는?
ㆍ서비스의 질을 높이고 새로운 서비스 요소를 추가
ㆍ제품 인지를 위한 광고보다 구매를 위한 광고 제작
- ①도입기
- ②성장기
- ③성숙기
- ④쇠퇴기
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정답 ② — 성장기에는 경쟁이 늘면서 서비스의 품질을 개선하고 부가 요소를 확충한다. 광고도 제품을 알리는 데서 소비자의 실제 구매를 유도하는 방향으로 바뀌므로 제시된 전략에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 도입 단계는 시장에 제품을 처음 알리고 시험 구매를 유도하는 시기다. 제품의 존재와 특징을 알리는 광고가 중심이므로 제시된 광고 방향과 거리가 있다.
- ② 성장 단계는 수요와 경쟁이 함께 증가한다. 품질을 높이고 서비스 요소를 보강해 차별화하며, 광고의 초점을 인지도 형성에서 구매 유도로 옮긴다.
- ③ 성숙 단계에서는 시장 성장세가 둔화한다. 기존 고객을 지키고 경쟁 제품에서 고객을 빼앗기 위한 판촉과 브랜드 차별화가 특히 중요해진다.
- ④ 쇠퇴 단계는 수요와 매출이 줄어드는 시기다. 비용을 줄이거나 수익성 있는 고객층에 집중하고, 필요하면 제품을 철수하는 전략을 검토한다.
관련 개념
제품 수명주기는 일반적으로 도입, 성장, 성숙, 쇠퇴의 흐름으로 설명한다.
성장 단계에서는 판매가 빠르게 늘지만 경쟁자도 진입하므로 품질 개선과 서비스 확장이 효과적인 차별화 수단이 된다.
이때 광고는 제품의 존재를 알리는 수준을 넘어 구매를 설득하는 방향으로 이동한다. 이후 시장이 포화되면 기존 고객 유지와 점유율 방어의 비중이 커진다.
성장 단계에서는 판매가 빠르게 늘지만 경쟁자도 진입하므로 품질 개선과 서비스 확장이 효과적인 차별화 수단이 된다.
이때 광고는 제품의 존재를 알리는 수준을 넘어 구매를 설득하는 방향으로 이동한다. 이후 시장이 포화되면 기존 고객 유지와 점유율 방어의 비중이 커진다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과