호텔 경영조직의 특성 중 아래의 내용에 해당하는 것은?
○ 조직을 구성하는 각 구성원에게 업무를 분장함에 있어 상호관계를 명백히 할 것을 강조한다.
○ 부하는 직무수행에 대한 결과의 책임을 지게 한다.
- ①전문화의 원칙
- ②명령일원화의 원칙
- ③책임과 권한의 원칙
- ④감독범위 적정화의 원칙
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정답 ③ — 업무를 나눌 때 구성원 사이의 권한 관계를 분명히 하고, 맡은 직무의 수행 결과에 책임을 지도록 하는 내용이다. 따라서 권한과 책임을 함께 정하는 원칙에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 전문화는 일을 기능이나 숙련도에 따라 나누어 효율을 높이는 데 초점을 둔다. 직무 결과에 대한 책임과 권한의 관계를 설명하는 핵심 원칙은 아니다.
- ② 명령일원화는 한 사람이 한 상급자에게서 지시를 받도록 하여 지휘 계통의 혼란을 줄인다. 여기서 강조하는 직무 수행 결과의 책임과는 초점이 다르다.
- ③ 책임·권한은 맡은 업무를 수행할 권한을 분명히 하고 그 결과에 대한 책임을 지도록 연결한다. 구성원 간 업무 관계를 명확히 한다는 조건에도 부합한다.
- ④ 감독범위는 한 관리자가 효과적으로 지휘할 수 있는 부하의 수를 정하는 문제다. 개별 구성원의 업무 관계와 결과 책임을 정하는 원칙은 아니다.
관련 개념
조직에서 업무를 배분할 때는 누가 결정하고 수행하며 결과를 책임지는지 분명해야 한다.
권한은 직무 수행에 필요한 지시·결정의 힘이고, 책임은 맡은 일의 수행 결과에 대해 부담하는 의무다.
권한만 주거나 책임만 부과하면 업무 수행에 차질이 생기므로, 두 요소를 직무에 맞게 연결하여야 한다.
권한은 직무 수행에 필요한 지시·결정의 힘이고, 책임은 맡은 일의 수행 결과에 대해 부담하는 의무다.
권한만 주거나 책임만 부과하면 업무 수행에 차질이 생기므로, 두 요소를 직무에 맞게 연결하여야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과