호텔조직의 형태 중 기능조직(Functional Organization)에 관한 설명으로 옳은 것은?
- ①호텔 조직은 업무기능별로 부문화된 조직이다.
- ②관리자와 종업원의 관계가 하나의 직선처럼 연결되어 있다.
- ③조직구조의 단순성으로 책임과 권한의 한계를 쉽게 이해할 수 있다.
- ④개인적인 지도로 종업원의 훈련이 용이하고, 조직의 안정성을 확보할 수 있는 장점이 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 기능조직은 전문화된 업무 기능을 기준으로 부서를 나누어 각 분야의 전문성을 활용하는 조직 형태다. 따라서 업무기능별 부문화를 설명한 선지가 옳다.
선지별 오답 이유
- ① 업무기능별 부문화는 객실, 식음료, 인사 등 수행하는 기능에 따라 부서를 편성한다는 뜻으로, 기능조직의 핵심 특징에 해당한다.
- ② 직선적 지휘관계는 상급자와 하급자가 단일한 명령 계통으로 이어지는 라인조직의 특징이다. 기능조직의 구분 기준을 설명하지 않는다.
- ③ 단순한 구조와 명확한 권한·책임의 경계는 라인조직의 장점이다. 기능조직은 전문 기능에 따른 권한이 나뉘어 조정이 필요할 수 있다.
- ④ 상급자의 직접적인 지도와 안정적인 지휘체계는 라인조직에서 기대하는 장점이다. 기능조직의 주된 장점은 기능별 전문성의 활용이다.
관련 개념
기능조직은 비슷한 업무를 한 부서에 모아 전문성을 높이는 방식이다.
라인조직은 위에서 아래로 이어지는 단일 지휘계통을 중심으로 운영된다.
기능조직에서는 부서 간 협조와 조정이 중요하며, 기능별 권한이 겹치면 지휘관계가 복잡해질 수 있다.
라인조직은 위에서 아래로 이어지는 단일 지휘계통을 중심으로 운영된다.
기능조직에서는 부서 간 협조와 조정이 중요하며, 기능별 권한이 겹치면 지휘관계가 복잡해질 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과