호텔기업의 거시적 환경이 아닌 것은?
- ①자연환경
- ②인구통계적 환경
- ③경쟁환경
- ④사회문화적 환경
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정답 ③ — 호텔을 둘러싼 자연 조건, 인구 구성, 사회문화적 변화는 기업이 통제하기 어려운 거시적 요인이다. 반면 경쟁업체의 활동은 호텔과 같은 시장에서 직접 영향을 주고받는 미시적 환경에 속한다.
선지별 오답 이유
- ① 자연 요인은 기후, 자원, 환경 문제처럼 호텔의 운영 여건과 관광 수요에 폭넓게 영향을 준다. 개별 호텔이 통제하기 어려운 거시적 요인이다.
- ② 인구통계 요인은 인구 규모, 연령 구조, 가구 형태의 변화를 뜻한다. 고객층과 수요의 장기적 변화를 보여 주는 거시적 요인이다.
- ③ 경쟁 요인은 같은 고객을 대상으로 하는 다른 호텔의 가격, 서비스, 판촉 활동과 관련된다. 시장 참여자 사이의 직접적인 관계이므로 미시적 환경에 해당한다.
- ④ 사회문화 요인은 생활양식, 가치관, 여행 습관의 변화를 포함한다. 사회 전반에 걸쳐 호텔 수요와 상품 기획에 영향을 주므로 거시적 요인이다.
관련 개념
거시적 마케팅 환경은 개별 기업 바깥에서 광범위하게 작용하며, 기업이 직접 통제하기 어려운 조건을 말한다.
대표적으로 인구 구조, 경제 상황, 자연 조건, 기술 변화, 정치·법률 제도, 사회문화적 흐름이 포함된다.
미시적 환경은 고객, 공급업자, 유통 경로, 경쟁업체처럼 기업의 시장 활동과 직접 맞닿아 있는 주체를 중심으로 살핀다.
대표적으로 인구 구조, 경제 상황, 자연 조건, 기술 변화, 정치·법률 제도, 사회문화적 흐름이 포함된다.
미시적 환경은 고객, 공급업자, 유통 경로, 경쟁업체처럼 기업의 시장 활동과 직접 맞닿아 있는 주체를 중심으로 살핀다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과