다음 설명에 해당하는 마케팅은?
○ 소비자의 만족과 기업의 이윤창출에 기여
○ 외부의 환경 변화에 적응하기 위해 등장한 새로운 관리 철학
○ 인간환경을 중요시 하는 거시적 성격이 추가된 사상적 지향
- ①고객지향적 마케팅
- ②판매지향적 마케팅
- ③생산지향적 마케팅
- ④사회지향적 마케팅
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정답 ④ — 소비자 만족과 기업 이윤에 더해 인간과 사회의 장기적 복지를 고려하는 관점이므로 사회지향적 마케팅에 해당한다. 특히 인간환경을 중시하는 거시적 시각이 결정적인 단서다.
선지별 오답 이유
- ① 고객 중심 관점은 고객의 욕구를 파악하고 충족하여 이윤을 얻는 데 초점을 둔다. 사회 전체의 복지와 인간환경까지 고려하는 설명을 온전히 담지는 못한다.
- ② 판매 중심 관점은 이미 생산한 상품의 판매량을 늘리기 위해 판촉과 영업을 강화한다. 고객의 장기적 이익이나 사회적 영향을 핵심 판단 기준으로 삼지 않는다.
- ③ 생산 중심 관점은 생산 효율을 높이고 공급을 확대하면 수요를 확보할 수 있다고 본다. 인간환경과 사회적 책임을 중시하는 관점과는 거리가 있다.
- ④ 사회 중심 관점은 고객 만족과 기업의 이익을 추구하면서 사회의 장기적 복지도 함께 고려한다. 인간환경을 중시하는 거시적 시각이 이 개념에 부합한다.
관련 개념
마케팅 지향은 기업이 어떤 기준으로 시장 활동을 결정하는지를 나타낸다.
고객 중심 관점은 고객 욕구의 충족을 통해 기업 성과를 얻는 데 중점을 둔다.
사회 중심 관점은 그 판단 범위를 넓혀 환경과 사회의 장기적 이익까지 함께 살핀다.
고객 중심 관점은 고객 욕구의 충족을 통해 기업 성과를 얻는 데 중점을 둔다.
사회 중심 관점은 그 판단 범위를 넓혀 환경과 사회의 장기적 이익까지 함께 살핀다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과