소비자의 구매행동에 영향을 미치는 요인 중 심리적 요인이 아닌 것은?
- ①개성
- ②지각
- ③학습
- ④동기
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 구매행동에 영향을 주는 심리적 요인에는 동기, 지각, 학습, 신념과 태도 등이 포함된다. 개성은 개인의 비교적 지속적인 특성으로 개인적 요인에 분류된다.
선지별 오답 이유
- ① 개인의 성격적 특성은 소비자마다 선호와 선택이 달라지는 이유를 설명하지만, 구매행동 요인 분류에서는 심리적 요인이 아닌 개인적 요인에 해당하므로 정답이다.
- ② 정보를 받아들이고 해석하는 과정은 같은 상품을 보더라도 소비자마다 다르게 평가하게 하므로 심리적 요인에 해당한다.
- ③ 경험을 통해 지식과 행동이 달라지는 과정은 이후의 상품 선택에도 영향을 미치므로 심리적 요인에 해당한다.
- ④ 욕구가 구매를 향한 행동을 일으키는 내적 힘은 소비자의 선택을 설명하는 심리적 요인에 해당한다.
관련 개념
소비자 구매행동의 영향 요인은 일반적으로 문화적·사회적·개인적·심리적 요인으로 나눈다.
심리적 요인에는 욕구가 행동으로 이어지는 과정, 정보를 해석하는 과정, 경험에 따른 행동 변화 등이 포함된다.
개성은 개인의 지속적인 성향을 가리키며, 이 분류에서는 연령·직업·생활양식 등과 함께 개인적 요인으로 다룬다.
심리적 요인에는 욕구가 행동으로 이어지는 과정, 정보를 해석하는 과정, 경험에 따른 행동 변화 등이 포함된다.
개성은 개인의 지속적인 성향을 가리키며, 이 분류에서는 연령·직업·생활양식 등과 함께 개인적 요인으로 다룬다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과