[호텔경영사 2019년 75번]

특정한 직무를 수행하는데 필요한 직무담당자의 업무에 관한 지식(knowledge), 기술(skill), 능력(ability) 및 기타 특성 등을 나타낸 것은?

호텔인사 및 조직관리론
  1. ①직무분류서
  2. ②직무명세서
  3. ③직무기술서
  4. ④직무평가서

선지를 골라 바로 채점해 보세요.

정답 ② — 정답은 직무명세서에 해당한다. 직무명세서는 해당 업무를 수행할 사람에게 요구되는 지식·기술·능력 등 인적 요건을 정리한 문서이기 때문이다.

선지별 오답 이유

  • ① 직무분류는 성격과 수준이 비슷한 업무를 묶어 체계화하는 데 쓰인다. 담당자에게 요구되는 자격과 역량을 구체적으로 적는 문서와는 목적이 다르다.
  • ② 직무명세는 업무를 맡을 사람의 지식·기술·능력과 자격 요건을 밝힌다. 지문이 묻는 담당자의 인적 요건에 정확히 대응한다.
  • ③ 직무기술은 수행할 과업, 책임, 작업 조건 등 업무 자체의 내용을 설명한다. 담당자가 갖추어야 할 역량을 중심으로 제시하는 문서는 아니다.
  • ④ 직무평가는 업무의 상대적 가치와 중요도를 비교해 보상 기준 등을 마련하는 절차와 관련된다. 담당자의 지식이나 능력 요건을 제시하는 개념이 아니다.

관련 개념

직무분석의 결과물은 ‘업무 자체에 관한 정보’와 ‘담당자에게 필요한 요건’으로 구분해 이해하면 쉽다.
직무기술서는 과업·책임·근무 조건을, 직무명세서는 적합한 담당자의 지식·기술·능력 등 자격 요건을 정리한다.
지문처럼 사람에게 요구되는 역량을 묻는다면 직무명세서를 고른다. 직무평가는 업무 간 상대적 가치를 따지는 별개의 개념이다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

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