소비자 구매행동에 영향을 미치는 요인 중 개인적 요인이 아닌 것은?
- ①가족
- ②개성
- ③연령
- ④학습
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정답 ① — 가족은 소비자의 선택에 영향을 주는 사회적 준거집단으로 분류되므로 개인적 요인에 해당하지 않는다. 개성과 연령은 개인의 특성이며, 학습은 경험을 통해 형성되는 소비자 내부의 심리적 요인이다.
선지별 오답 이유
- ① 가족 구성원의 의견이나 역할은 구매 결정에 영향을 주지만, 이는 개인 내부의 특성이 아니라 사회적 관계에서 비롯된 영향이다. 따라서 정답에 해당한다.
- ② 개성은 사람마다 다른 성향과 반응 방식을 뜻하며, 상품 선택에 영향을 주는 개인의 특성으로 볼 수 있다.
- ③ 연령에 따라 필요한 상품과 선호하는 서비스가 달라지므로 개인의 인구통계적 특성에 해당한다.
- ④ 학습은 경험과 정보로 인해 구매 관련 지식이나 행동이 변하는 과정이다. 엄밀한 분류에서는 심리적 요인이지만, 사회적 요인인 가족과 달리 소비자 내부에서 작용한다.
관련 개념
소비자 구매행동의 영향 요인은 문화적·사회적·개인적·심리적 요인으로 나누어 설명한다.
가족은 사회적 요인에, 연령과 개성은 개인적 요인에 속한다.
학습은 심리적 요인으로 별도 분류되는 경우가 있어 문항의 표현은 엄밀하지 않지만, 사회적 관계에 해당하는 가족이 가장 분명한 정답이다.
가족은 사회적 요인에, 연령과 개성은 개인적 요인에 속한다.
학습은 심리적 요인으로 별도 분류되는 경우가 있어 문항의 표현은 엄밀하지 않지만, 사회적 관계에 해당하는 가족이 가장 분명한 정답이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과