표적시장 설정에서 차별화 마케팅에 관한 설명으로 옳은 것은?
- ①비차별화 마케팅에 비해 더 높은 총매출액이 발생한다.
- ②타 전략에 비해 비용이 상대적으로 낮다.
- ③자원이 한정되어 있는 기업에 유리하다.
- ④고객 사이의 유사성에 초점을 맞추고 상품 선택 폭을 넓힌다.
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정답 ① — 차별화 마케팅은 여러 세분시장에 각각 맞춘 상품과 마케팅 활동을 제공해 시장별 수요를 폭넓게 확보한다. 따라서 비차별화 마케팅보다 총매출액이 높아지는 경향이 있다.
선지별 오답 이유
- ① 총매출액: 여러 세분시장의 서로 다른 욕구에 대응하면 단일 상품으로 전체 시장을 공략할 때보다 판매 기회가 늘어 총매출액이 높아지는 경향이 있다.
- ② 비용: 시장마다 상품·광고·유통을 달리 운영해야 하므로 개발비와 판촉비가 늘어난다. 비용이 상대적으로 낮다는 설명은 맞지 않는다.
- ③ 한정된 자원: 자원이 부족한 기업은 여러 시장에 나누어 투자하기보다 특정 세분시장에 집중하는 집중 마케팅이 적합하다.
- ④ 고객 유사성: 차별화 마케팅은 고객 집단 간 욕구의 차이에 주목한다. 고객의 공통점에 초점을 맞추는 방식은 비차별화 마케팅에 가깝다.
관련 개념
비차별화 마케팅은 시장 전체를 하나로 보고 공통된 상품과 마케팅 활동을 제공한다.
차별화 마케팅은 복수의 세분시장을 선택해 각 시장의 욕구에 맞게 상품과 마케팅 활동을 달리한다.
집중 마케팅은 한 개 또는 소수의 세분시장에 자원을 모은다. 차별화 마케팅은 매출 확대를 기대할 수 있지만 운영 비용도 증가한다.
차별화 마케팅은 복수의 세분시장을 선택해 각 시장의 욕구에 맞게 상품과 마케팅 활동을 달리한다.
집중 마케팅은 한 개 또는 소수의 세분시장에 자원을 모은다. 차별화 마케팅은 매출 확대를 기대할 수 있지만 운영 비용도 증가한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과