[호텔경영사 2022년 60번]

다음에 해당하는 교육훈련 방법은?

현실의 경영활동과 유사한 가상의 경영상태를 설정하고, 팀 간의 경쟁을 통하여 투자ㆍ생산ㆍ관리ㆍ판매의 전 과정에 관한 경영상 의사결정에 대한 교육훈련이다.

호텔인사 및 조직관리론
  1. ①사례연구방법
  2. ②감수성 훈련
  3. ③비지니스 게임
  4. ④브레인스토밍

선지를 골라 바로 채점해 보세요.

정답 ③ — 가상의 기업을 운영하며 팀별 경쟁 속에서 투자·생산·판매 등에 관한 의사결정을 연습하는 방식은 비즈니스 게임이다. 경영활동의 여러 단계를 모의 상황에서 통합적으로 경험한다.

선지별 오답 이유

  • ① 사례 분석은 이미 제시된 실제 또는 가상 사건의 문제와 대안을 토론하는 방식이다. 팀별로 기업을 운영하며 연속적인 결정을 겨루는 훈련과는 다르다.
  • ② 감수성 훈련은 집단 상호작용을 통해 자신의 행동과 타인에 대한 이해를 높이는 데 초점을 둔다. 기업 운영의 의사결정을 모의 실습하는 방법이 아니다.
  • ③ 경영 모의경쟁은 팀이 가상 시장의 조건에 맞춰 여러 경영 결정을 내리고 그 결과를 비교한다. 제시된 훈련의 경쟁 구조와 의사결정 범위에 부합한다.
  • ④ 아이디어 발상은 평가를 잠시 미루고 자유롭게 의견을 모아 해결책을 찾는 기법이다. 투자부터 판매까지의 운영 결과를 팀끼리 겨루는 훈련과 목적이 다르다.

관련 개념

비즈니스 게임은 경영 상황을 모형으로 만들고 참가자가 기업의 의사결정자 역할을 수행하는 교육훈련 방법이다.
각 팀의 선택이 가상 시장의 결과로 이어져 경쟁과 피드백을 통해 의사결정 능력을 기를 수 있다.
사례연구는 주어진 사건의 분석, 감수성 훈련은 대인관계의 이해, 브레인스토밍은 자유로운 아이디어 도출에 중심을 둔다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

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