마케팅지향적 개념에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①생산과 유통의 효율을 높이는 데 중점
- ②표적시장의 욕구와 필요를 식별
- ③고객의 가치와 만족에 기초한 장기적 고객관계 창출
- ④고객이 원하는 만족을 경쟁사보다 효율적으로 전달
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정답 ① — 생산·유통의 효율을 높이는 데 중점을 두는 것은 생산지향적 개념이다. 마케팅지향적 개념은 표적고객의 욕구를 파악하고 경쟁사보다 효과적으로 만족시키는 데 초점을 둔다.
선지별 오답 이유
- ① 생산·유통 효율은 제품을 저렴하고 널리 공급하려는 생산지향적 관점의 핵심이다. 고객의 욕구를 출발점으로 삼는 마케팅지향적 개념과 구별되므로 옳지 않다.
- ② 표적시장 파악은 특정 고객층이 무엇을 필요로 하는지 조사하고 이를 마케팅 활동의 기준으로 삼는 과정이므로 옳다.
- ③ 고객관계 창출은 고객에게 가치를 제공하고 만족을 쌓아 지속적인 거래로 이어지게 하는 것으로, 마케팅지향적 개념에 부합한다.
- ④ 경쟁우위 전달은 고객이 원하는 가치를 경쟁사보다 효과적으로 제공해야 한다는 뜻으로, 마케팅지향적 개념에 부합한다.
관련 개념
생산지향적 개념은 생산량을 늘리고 유통 효율을 높여 제품의 접근성과 가격을 개선하는 데 초점을 둔다.
마케팅지향적 개념은 기업이 팔 수 있는 제품보다 표적고객이 원하는 가치에서 출발한다.
기업은 고객 욕구를 파악한 뒤 경쟁사보다 효과적으로 만족을 제공하고 장기적인 관계를 형성한다.
마케팅지향적 개념은 기업이 팔 수 있는 제품보다 표적고객이 원하는 가치에서 출발한다.
기업은 고객 욕구를 파악한 뒤 경쟁사보다 효과적으로 만족을 제공하고 장기적인 관계를 형성한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과