[호텔경영사 2022년 85번] 다음에서 설명하는 시장세분화의 기준은? ○ 구매자의 사회계층이나 개성 특… 정답과 해설

다음에서 설명하는 시장세분화의 기준은?

○ 구매자의 사회계층이나 개성 특징에 기초

○ AIO(Activity, Interest, Opinion)에 기초한 시장세분화

○ 가치 및 라이프스타일(VALS: value + life style) 범주를 적용한 세분화 전략

호텔마케팅론

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정답 ④ — 사회계층·개성·생활양식처럼 소비자의 내면적 특성을 기준으로 시장을 나누는 것은 심리적 세분화다. AIO와 VALS도 생활양식과 가치관을 파악하는 대표적인 방법이다.

① 인구 특성은 연령, 성별, 소득, 직업처럼 관찰 가능한 인구 변수를 기준으로 나눈다. 가치관과 생활양식이 중심인 지문의 기준과 다르다.
② 구매행동은 이용 빈도, 추구 편익, 충성도, 구매 시점처럼 상품에 대한 행동을 기준으로 나눈다. AIO가 살피는 관심사와 의견은 이 기준에 해당하지 않는다.
③ 지역 기준은 거주지, 국가, 도시 규모, 기후 등 공간적 차이로 시장을 나눈다. 소비자의 개성과 가치관을 설명하는 기준은 아니다.
④ 심리 기준은 사회계층, 개성, 생활양식과 가치관을 활용한다. AIO와 VALS가 여기에 해당하므로 지문의 세분화 기준에 맞는다.

[호텔경영사 2022년 85번]