인사고과 시 피고과자의 일부 특성을 기준으로 다른 것까지 함께 평가하게 되는 오류는?
- ①중심화 경향(central tendency)
- ②현혹효과(halo effect)
- ③규칙적 오류(systematic errors)
- ④관대화 경향(leniency tendency)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 현혹효과는 평가 대상자에게서 두드러진 한 가지 특성의 인상이 다른 평가 항목에까지 번져, 각 항목을 독립적으로 판단하지 못하는 오류다.
선지별 오답 이유
- ① 중심화 경향은 평가 결과가 중간 등급에 몰리는 현상이다. 특정 특성의 인상이 다른 항목의 판단에 영향을 주는 경우와는 다르다.
- ② 현혹효과는 한 영역에서 받은 좋은 인상이나 나쁜 인상이 다른 영역의 점수까지 좌우하는 오류이므로 정답이다.
- ③ 규칙적 오류는 평가자가 일정한 방향이나 기준으로 반복해 치우친 판단을 하는 경우를 가리킨다. 한 특성의 인상이 다른 특성으로 퍼지는 현상을 특정하지 않는다.
- ④ 관대화 경향은 실제 성과보다 후한 점수를 주는 편향이다. 평가 항목 간 인상이 전이되는지와 관계없이 나타날 수 있다.
관련 개념
인사고과에서는 직무 수행, 협력, 책임감처럼 서로 다른 항목을 각각의 근거로 평가해야 한다.
현혹효과가 생기면 눈에 띄는 장점이나 단점 하나가 전체 평가를 좌우해 항목별 점수의 타당성이 떨어진다.
이를 줄이려면 항목마다 관찰 가능한 행동과 성과를 기록하고, 인상보다는 해당 항목의 증거를 기준으로 판단한다.
현혹효과가 생기면 눈에 띄는 장점이나 단점 하나가 전체 평가를 좌우해 항목별 점수의 타당성이 떨어진다.
이를 줄이려면 항목마다 관찰 가능한 행동과 성과를 기록하고, 인상보다는 해당 항목의 증거를 기준으로 판단한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과