다음에서 설명하는 시장세분화 전략은?
○ 대량 유통과 대량 광고로 고객 마음에 최상의 이미지를 창조
○ 고객 욕구의 공통성에 초점을 맞춤
○ 광고비 절감 효과가 있고, 마케팅 연구비와 제품 개발비를 낮출 수 있음
- ①관계 마케팅
- ②집중화 마케팅
- ③단일표적시장 마케팅
- ④비차별화 마케팅
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정답 ④ — 고객 간 차이보다 공통된 욕구를 중시하고, 하나의 마케팅 방식으로 넓은 시장에 접근하는 전략은 비차별화 마케팅이다. 대량 유통·광고와 비용 절감이라는 단서도 이에 부합한다.
선지별 오답 이유
- ① 고객 관계를 지속적으로 관리해 재방문과 충성도를 높이는 접근이다. 시장 전체에 동일한 제안을 하는 방식이나 지문에 제시된 비용 절감의 근거와는 거리가 있다.
- ② 특정 세분시장에 자원을 집중하여 그 집단의 욕구에 맞추는 방식이다. 폭넓은 고객의 공통된 욕구에 주목하는 지문의 전략과 구별된다.
- ③ 선택한 하나의 표적시장에 맞춰 마케팅 활동을 설계하는 방식이다. 전체 시장을 하나로 보고 동일한 방식으로 접근한다는 단서와 맞지 않는다.
- ④ 시장 내 차이보다 공통 욕구를 중시해 동일한 마케팅 방식으로 넓은 시장을 공략한다. 규모의 경제를 통해 광고·조사·개발 비용을 줄일 수 있어 지문에 해당한다.
관련 개념
비차별화 전략은 세분시장마다 별도의 제품과 촉진 방식을 마련하지 않고 넓은 시장에 공통된 제안을 한다.
대량 생산·유통·광고를 활용하면 단위당 비용을 줄이고 일관된 이미지를 형성하기 쉽다.
반면 고객 집단별 선호 차이를 충분히 반영하기 어려우므로, 욕구의 공통성이 클 때 적합하다.
대량 생산·유통·광고를 활용하면 단위당 비용을 줄이고 일관된 이미지를 형성하기 쉽다.
반면 고객 집단별 선호 차이를 충분히 반영하기 어려우므로, 욕구의 공통성이 클 때 적합하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과