시장상황분석 3C에 해당하지 않는 것은?
- ①경쟁자(competitor)
- ②비용(cost)
- ③자사(company)
- ④고객(customer)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 시장상황분석의 3C는 고객, 경쟁자, 자사이다. 비용은 가격 결정이나 수익성 검토에 활용되는 요소지만 3C의 구성요소는 아니므로 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 경쟁 환경을 분석할 때 경쟁 업체의 강점과 약점, 시장 점유율, 전략을 살피므로 3C에 포함된다.
- ② 비용은 상품과 서비스의 원가나 수익성을 판단할 때 중요하지만, 시장상황분석의 3C를 이루는 항목은 아니다.
- ③ 자사의 자원과 역량, 강점과 약점을 파악하는 내부 분석 대상이므로 3C에 포함된다.
- ④ 고객의 요구와 구매 행동을 파악해야 표적시장을 정하고 마케팅 전략을 세울 수 있으므로 3C에 포함된다.
관련 개념
3C 분석은 고객의 수요, 경쟁 환경, 자사의 역량을 함께 검토하는 시장상황분석 틀이다.
호텔에서는 투숙객의 선호와 경쟁 호텔의 서비스·가격, 자사 호텔의 시설과 운영 역량을 살펴볼 수 있다.
이 분석으로 시장 기회와 위협을 파악한 뒤, 목표 고객과 차별화 방향을 정한다.
호텔에서는 투숙객의 선호와 경쟁 호텔의 서비스·가격, 자사 호텔의 시설과 운영 역량을 살펴볼 수 있다.
이 분석으로 시장 기회와 위협을 파악한 뒤, 목표 고객과 차별화 방향을 정한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과