‘1388청소년사이버상담센터’의 성상담에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①시간과 공간의 제약을 받는다.
- ②게시판상담은 성에 대한 솔직한 감정표현이 가능하다.
- ③비언어적 메시지를 이해하기 힘들 수 있다.
- ④채팅 상담은 얼굴이 보이지 않아 두려움에서 벗어날 수 있다.
- ⑤이메일을 이용하는 경우, 내담자가 자신의 성고민을 정리해 볼 수 있는 기회를 제공한다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 사이버상담은 인터넷을 통해 상담 장소의 제약을 줄이고, 게시판·이메일처럼 시간차를 두고 참여할 수도 있다. 따라서 시간과 공간의 제약을 받는다는 설명이 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 시간·공간 제약: 온라인 접속으로 장소의 제약이 작고, 게시판이나 이메일은 원하는 때에 작성할 수 있으므로 사이버상담의 특성과 반대된다.
- ② 게시판의 솔직함: 대면 노출에 대한 부담이 적어 민감한 성적 감정이나 고민을 비교적 자유롭게 표현할 수 있다.
- ③ 비언어적 단서: 표정·몸짓·목소리 같은 정보가 제한되어 감정과 의도를 정확히 파악하기 어려울 수 있다.
- ④ 채팅의 익명성: 서로 얼굴을 마주하지 않아 성적 고민을 털어놓을 때 느끼는 수치심이나 평가받을 두려움이 줄어들 수 있다.
- ⑤ 이메일의 자기정리: 고민을 글로 작성하는 과정에서 생각과 감정을 되짚고 문제를 정리할 기회를 얻는다.
관련 개념
사이버상담의 장점은 접근성이 높고, 대면 상담에서 느끼는 노출 부담을 덜 수 있다는 점이다.
게시판과 이메일 같은 비실시간 방식은 내담자가 자신의 속도에 맞춰 고민을 글로 정리하도록 돕는다.
다만 문자 중심 상담에서는 표정과 어조 등 비언어적 정보가 부족하므로 상담자는 표현의 의미를 신중히 확인해야 한다.
게시판과 이메일 같은 비실시간 방식은 내담자가 자신의 속도에 맞춰 고민을 글로 정리하도록 돕는다.
다만 문자 중심 상담에서는 표정과 어조 등 비언어적 정보가 부족하므로 상담자는 표현의 의미를 신중히 확인해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과