상담자가 내담자에게 “그 친구를 떠올리면 분노가 치밀어 오르나요?”라고 물었다. 이 질문유형의 장점을 모두 고른 것은?
ㄱ. 소통의 활성화
ㄴ. 구체적인 정보 수집
ㄷ. 자유로운 논의 유도
ㄹ. 논의 주제의 범위 축소
ㅁ. 상담 주제로의 초점 환원
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄱ, ㄷ, ㄹ
- ③ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ④ㄴ, ㄹ, ㅁ
- ⑤ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
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정답 ④ — 감정을 특정해 예·아니요로 답하도록 하는 폐쇄형 질문이다. 구체적인 정보를 확인하고 논의 범위를 좁히며 상담의 초점을 주제로 되돌리는 데 유용하다.
선지별 오답 이유
- ① 소통 활성화를 포함해 부적절하다. 폐쇄형 질문은 짧고 분명한 답을 얻기 쉽지만, 내담자가 이야기를 폭넓게 이어 가도록 돕는 데에는 한계가 있다.
- ② 자유로운 논의를 유도한다는 판단이 맞지 않는다. 답변의 방향을 미리 한정하는 질문이므로 내담자의 자발적인 탐색을 넓히기 어렵다.
- ③ 구체적 정보 확인과 범위 축소는 장점이지만, 자유로운 논의 유도는 개방형 질문의 장점이다.
- ④ 구체적 정보 확인, 논의 범위 축소, 상담 주제로의 초점 환원을 모두 포함한다. 이 사례처럼 답변을 한정하는 폐쇄형 질문의 용도에 부합한다.
- ⑤ 초점 환원까지는 적절하지만 자유로운 논의 유도를 추가해 부적절하다. 답변의 선택 폭을 좁히는 질문만으로는 다양한 생각과 감정을 충분히 펼치기 어렵다.
관련 개념
폐쇄형 질문은 ‘예·아니요’처럼 짧고 한정된 대답을 요구하며, 특정 사실이나 감정을 확인할 때 쓴다.
상담자는 이를 통해 필요한 정보를 구체화하고, 흩어진 대화의 범위를 좁혀 상담 주제로 초점을 되돌릴 수 있다.
내담자가 자신의 경험을 자유롭게 설명하고 대화를 확장하도록 돕는 데에는 개방형 질문이 더 적합하다.
상담자는 이를 통해 필요한 정보를 구체화하고, 흩어진 대화의 범위를 좁혀 상담 주제로 초점을 되돌릴 수 있다.
내담자가 자신의 경험을 자유롭게 설명하고 대화를 확장하도록 돕는 데에는 개방형 질문이 더 적합하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과