종결단계에서 이루어지는 상담자 피드백으로 유용하지 않은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. “진영 씨는 정말 괜찮은 사람이에요.”
ㄴ. “앞으로 성현 씨가 하시는 모든 일이 잘 될 거예요.”
ㄷ. “미영 씨의 솔직한 피드백은 다른 사람에겐 상처가 될 수 있으니 하지 않는 게 좋겠어요.”
ㄹ. “소영 씨가 모든 걸 견뎌내는 점이 대단하면서도, 너무 참아서 가까운 사람과 어려움을 겪는 건 아닐까 싶어요.”
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄴ, ㄷ
- ③ㄷ, ㄹ
- ④ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — ㄱ은 막연한 칭찬, ㄴ은 근거 없는 미래 보장, ㄷ은 행동을 단정적으로 금지하는 평가여서 종결단계의 피드백으로 유용하지 않다. ㄹ은 강점과 대인관계에서 살펴볼 점을 함께 제시한다.
선지별 오답 이유
- ① 막연한 칭찬과 미래 보장은 유용하지 않다는 판단이 맞지만, 단정적인 행동 금지도 포함해야 하므로 부족하다.
- ② 미래 보장과 행동 금지는 부적절하지만, 구체적인 근거가 없는 인물 평가도 유용하지 않아 빠진 항목이 있다.
- ③ 행동 금지는 부적절하다. 반면 강점과 그에 따르는 어려움을 함께 짚는 피드백은 성찰을 도울 수 있어 함께 묶을 수 없다.
- ④ 막연한 칭찬, 미래 보장, 단정적인 행동 금지를 모두 포함하고 성찰을 돕는 피드백은 제외하므로 적절하다.
- ⑤ 부적절한 세 유형은 포함하지만, 강점과 대인관계의 어려움을 함께 살피는 피드백까지 제외 대상으로 삼아 범위가 넓다.
관련 개념
종결단계에서는 집단 경험을 정리하고, 구성원이 배운 점을 일상에 적용하도록 돕는다.
유용한 피드백은 관찰 가능한 행동과 그 영향을 구체적으로 전하며, 상대가 스스로 검토할 여지를 남긴다.
막연한 칭찬이나 성공의 보장, 일방적인 행동 지시는 자기이해와 변화 계획을 돕기 어렵다.
유용한 피드백은 관찰 가능한 행동과 그 영향을 구체적으로 전하며, 상대가 스스로 검토할 여지를 남긴다.
막연한 칭찬이나 성공의 보장, 일방적인 행동 지시는 자기이해와 변화 계획을 돕기 어렵다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과