문제행동을 하는 집단원에 대한 집단상담자의 대처 반응을 연결한 것으로 옳지 않은 것은?
- ①상처싸매기 하는 집단원 - 미해결 감정을 탐색해 보게 한다.
- ②충고하는 집단원 - 충고하는 행동의 동기를 탐색해 보게 한다.
- ③침묵하는 집단원 - 표정이나 태도를 언급하면서 자연스럽게 집단참여를 유도한다.
- ④의존하는 집단원 - 집단상담자 자신이 집단원의 의존행동을 조장하지 않았는지 탐색해 본다.
- ⑤대화를 독점하는 집단원 - 다른 집단원들이 독점 집단원에 대해 불만을 표현하도록 허용하면서 집단원들끼리 해결할 때까지 기다린다.
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정답 ⑤ — 대화를 독점하는 행동은 집단의 참여 균형을 해치므로 상담자가 적절히 개입해야 한다. 다른 집단원의 불만 표출을 허용한 채 집단원들끼리 해결할 때까지 기다리는 방식은 갈등을 키우고 상담자의 진행 책임을 방치할 수 있다.
선지별 오답 이유
- ① 상처싸매기는 타인의 고통에 성급히 위안을 주며 자신의 감정이나 집단의 깊은 탐색을 피하는 행동일 수 있다. 상담자는 그 이면의 미해결 감정을 살펴보도록 도울 수 있다.
- ② 충고는 상대를 돕고 싶은 마음뿐 아니라 불편한 감정을 피하거나 우위를 유지하려는 동기에서도 나올 수 있다. 그 동기를 탐색하는 개입은 적절하다.
- ③ 침묵의 의미를 단정하거나 발언을 강요하기보다 관찰되는 비언어적 모습을 짚어 주면, 집단원이 자신의 상태를 말하며 참여할 기회를 얻는다.
- ④ 의존이 반복될 때는 집단원의 행동만 볼 것이 아니라 상담자의 반응이 의존을 강화했는지도 점검해야 한다. 이는 자율성을 촉진하는 개입의 출발점이다.
- ⑤ 독점으로 인한 집단의 영향을 다루는 것은 필요하지만, 불만만 표출하게 하고 해결을 기다리는 것은 부적절하다. 상담자가 발언의 영향을 탐색하고 다른 집단원에게 참여 기회를 마련해야 한다.
관련 개념
집단상담자는 문제행동을 단순히 제지하기보다 그 행동이 집단에서 수행하는 기능과 집단원에게 미치는 영향을 살핀다.
침묵·충고·과도한 위안·의존에는 행동 이면의 감정과 관계 양상을 탐색하는 반응이 도움이 된다.
발언 독점에는 상담자가 집단의 피드백을 안전하게 다루면서 발언을 조율하고 참여의 균형을 회복하도록 개입한다.
침묵·충고·과도한 위안·의존에는 행동 이면의 감정과 관계 양상을 탐색하는 반응이 도움이 된다.
발언 독점에는 상담자가 집단의 피드백을 안전하게 다루면서 발언을 조율하고 참여의 균형을 회복하도록 개입한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과