다음 상담자의 언어반응은 어떤 상담기술에 해당하는가?
내담자: 선생님! 벌써 5번째 상담인데 전혀 도움이 되지 않는 것 같아요. 저에게 어떤 조언도 주지 않으시네요. 제가 상담을 왜 계속해야 하는지 모르겠어요. 시간낭비 같아요.
상담자: 우리 상담이 아무런 진전이 없다고 나를 비난하는 것 같아 마음이 서운하네.
- ①해석
- ②즉시성
- ③직면
- ④정보제공
- ⑤요약
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정답 ② — 상담자는 지금 이 순간 두 사람 사이에서 생긴 긴장과 자신의 감정을 직접 표현한다. 상담 관계에서 현재 일어나는 상호작용을 다루므로 즉시성에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 해석은 내담자의 말이나 행동에 담긴 의미를 새롭게 짚어 주는 기술이다. 여기서는 숨은 의미를 설명하기보다 상담자가 현재 느끼는 감정을 드러낸다.
- ② 즉시성은 상담 장면에서 바로 일어나는 상담자와 내담자 사이의 관계를 언급한다. 상담자가 내담자의 불만을 들으며 느낀 서운함을 표현했으므로 이에 해당한다.
- ③ 직면은 내담자의 말과 행동 사이의 불일치나 회피를 알아차리게 한다. 이 반응은 내담자의 모순을 지적하지 않는다.
- ④ 정보제공은 내담자의 판단에 도움이 될 사실이나 자료를 전달한다. 이 반응에는 새로운 사실이나 자료가 담겨 있지 않다.
- ⑤ 요약은 앞서 나온 여러 생각과 감정을 묶어 핵심을 정리한다. 이 반응은 상담 과정을 정리하지 않고 현재의 관계와 감정에 초점을 둔다.
관련 개념
즉시성은 상담이 진행되는 바로 지금, 상담자와 내담자 사이에서 일어나는 일을 언어로 다루는 기술이다.
상담자는 상대의 말이 자신에게 미친 영향을 표현하여 상담 관계의 긴장을 대화의 주제로 삼을 수 있다.
이때 상담자의 자기표현은 관계를 이해하는 데 도움이 되도록 신중하게 사용해야 하며, 내담자를 탓하는 방식으로 들리지 않게 유의한다.
상담자는 상대의 말이 자신에게 미친 영향을 표현하여 상담 관계의 긴장을 대화의 주제로 삼을 수 있다.
이때 상담자의 자기표현은 관계를 이해하는 데 도움이 되도록 신중하게 사용해야 하며, 내담자를 탓하는 방식으로 들리지 않게 유의한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과