청소년 매체상담에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①긴급전화, 상담전화, 정보제공 등의 기능을 수행하는 청소년상담 전용전화는 1366이다.
- ②전화상담의 특징은 익명성과 편의성 보장이다.
- ③전화상담은 긴급한 위기상황에서 도움을 요청하는 수단이 될 수 있다.
- ④스마트폰 및 인터넷 환경의 발달로 채팅상담과 화상상담 등이 활발해졌다.
- ⑤사이버상담 시 위기개입 등의 상황에 대비하기 위해 내담자의 신분을 확인할 방법이 있어야 한다.
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정답 ① — 청소년상담 전용전화는 1388이며, 1366은 여성긴급전화이다. 따라서 두 전화의 용도를 바꾸어 설명한 내용이 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 상담전화 번호가 잘못되었다. 청소년이 위기 상담이나 관련 정보가 필요할 때 이용하는 대표 전화는 1388이고, 1366은 여성긴급전화이다.
- ② 익명성·편의성은 전화상담의 특징이다. 대면 방문 없이 원하는 장소에서 상담을 요청할 수 있고, 이름을 밝히지 않아도 대화를 시작할 수 있다.
- ③ 위기상황에서 전화는 즉시 도움을 청하는 통로가 된다. 상담자는 위험도를 파악하고 필요한 보호·지원 체계로 연계할 수 있다.
- ④ 채팅·화상상담은 정보통신 환경의 발달로 접근성이 높아진 매체상담 방식이다. 문자나 영상으로 원격 상담을 진행할 수 있다.
- ⑤ 사이버상담에서는 위기개입이 필요할 때 내담자의 안전을 확인하고 도움을 연결할 수 있도록 신원이나 연락처를 확인할 방안을 마련해야 한다.
관련 개념
청소년 매체상담은 전화, 채팅, 화상 등 통신매체를 이용해 상담 접근성을 높인다.
전화상담은 익명성과 즉시성이 장점이며, 위기 상황에서는 신속한 위험 평가와 연계가 중요하다.
사이버상담은 평소 개인정보 보호를 지키면서도 위기개입에 필요한 연락·신원 확인 절차를 준비해야 한다.
전화상담은 익명성과 즉시성이 장점이며, 위기 상황에서는 신속한 위험 평가와 연계가 중요하다.
사이버상담은 평소 개인정보 보호를 지키면서도 위기개입에 필요한 연락·신원 확인 절차를 준비해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과