다음 사례의 상담자가 사용한 상담기법의 적용 시점으로 옳은 것은?
상담자 : (학업을 중단한 내담자에게) 학교밖 청소년을 위한 꿈드림센터라는 기관이 있어요. 꿈드림센터에서는 학교밖 청소년에게 상담, 교육, 자립 지원, 직업 체험 등을 지원하고 있어요.
- ①상담의 주제나 초점을 이동하고자 할 때
- ②내담자의 문제해결을 위한 정보가 필요할 때
- ③내담자 문제의 원인을 설명하고자 할 때
- ④내담자의 사고나 감정, 행동 등을 탐색하고자 할 때
- ⑤내담자의 감정을 변별하고 표현할 수 있도록 돕고자 할 때
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정답 ② — 상담자는 학업을 중단한 내담자가 이용할 수 있는 기관과 지원 내용을 알려 주고 있다. 이는 문제 해결에 필요한 자원을 안내하는 정보 제공 기법이므로, 관련 정보가 필요할 때 적용한다.
선지별 오답 이유
- ① 주제 전환은 상담의 흐름을 다른 초점으로 옮길 때 쓰는 개입이다. 이 사례의 핵심은 화제를 바꾸는 데 있지 않고 이용 가능한 지원 자원을 알려 주는 데 있다.
- ② 문제 해결 정보가 필요할 때 기관의 서비스와 이용 가능한 지원을 안내하는 것은 정보 제공에 해당한다. 내담자가 학업 중단 이후 도움을 받을 경로를 알 수 있게 한다.
- ③ 원인 설명은 문제가 생긴 배경이나 작동 과정을 이해시키는 개입이다. 제시된 발화는 학업 중단의 원인을 해석하지 않는다.
- ④ 탐색은 질문 등을 통해 내담자의 생각과 경험을 더 구체적으로 알아보는 과정이다. 여기서는 내담자의 내면을 묻기보다 외부 지원 체계를 소개한다.
- ⑤ 감정 변별과 표현을 돕는 개입이라면 내담자가 느끼는 감정을 알아차리고 말로 표현하도록 촉진해야 한다. 기관 안내에는 그런 정서적 개입이 드러나지 않는다.
관련 개념
정보 제공은 내담자의 선택과 문제 해결에 도움이 되는 사실, 제도, 자원을 알리는 상담기법이다.
상담자는 내담자에게 필요한 정보를 적절한 시점에 정확하고 이해하기 쉽게 전달한다.
정보를 전한 뒤에는 내담자가 이를 어떻게 받아들이는지 확인하고, 활용 여부는 내담자가 결정하도록 돕는다.
상담자는 내담자에게 필요한 정보를 적절한 시점에 정확하고 이해하기 쉽게 전달한다.
정보를 전한 뒤에는 내담자가 이를 어떻게 받아들이는지 확인하고, 활용 여부는 내담자가 결정하도록 돕는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과